no veo algunos canales aleatorios en dispositivos

[pitufino10]

hola buenas me llamo Jose.

Desde hace tiempo detecto que algunos canales que tengo contratado en Movistar, no se ven en los dispositivos que antes si se veían (da igual que sean portátiles , tableta , windows o Mac).

he visto en google que esto le pasa a varias personas mas.

ruego me informen que podría hacer

saludos

[Comercial-movistar]

Hola @pitufino10,

¿Nos puedes indicar si la suscripción que tienes de Movistar Plus + es en streaming o tienes contratada una tarifa de internet, televisión y líneas móviles?

Un saludo. Marta.

[pitufino10]

hola , tengo contratado fusion inicia 600 mb 

• Paquetes incluidos: Movistar Plus+.• Otros canales incluidos: Originales y Vamos por Movistar Plus+.• Servicios incluidos: Últimos 7 días, Grabaciones y Movistar Plus+ en dispositivos.

siempre me ha funcionado , pero desde hace meses , al igual que muchos en internet , ya no le funcionan

[Comercial-movistar]

Hola @pitufino10, 

Indícanos qué canales no ves y envíanos una imagen del error que te aparece.

Un saludo.

[pitufino10]

hola

al igual que otros foreros que todavia no hay solucion, el error que me aparece es de 404  (lamentablemente no podemos mostrales....)

son canales aleatorios y programas aleatorios

[Comercial-movistar]

Hola, @pitufino10 

Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia los dispositivos.

- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

Saludos.

Laura.

[pitufino10]

buenos dias

ese procediemiento ya lo realize hace dias, ya que es lo habitual que dicen a otros foreros, pero al igual que a ellos, no funciona

saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @pitufino10 

Gracias por la confirmación.

Para revisar tu caso en profundidad, es necesario que nos envíes que diales no ves y una foto del tipo de error que te aparece al momento de visualizar algún contenido en dichos diales.

Un saludo.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @pitufino10 

Estamos a la espera de que nos envíes la información solicitada anteriormente. 

Un saludo.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @pitufino10 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Saludos.

Laura.