Hola
Yo tampoco he podido acceder a Movistar+ desde mi PC. Me da "Error de identificación" después de haber cambiado la contraseña y haberlo intentado con 3 diferentes navegadores
Gracias
Miquel
Hola @mlozano1
¿Tienes algún Antivirus instalado? Si es así, debes añadir la excepción a nuestra web (https://ver.movistarplus.es/).
Debes acceder a configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.
-Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.
-Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.
Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.
Si tu antivirus es otro, prueba a crear la extensión igualmente, suele realizarse de manera muy similar.
Quedamos pendientes a que nos indiques si queda resuelta la incidencia.
Un saludo
Marisa
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Gracias Marisa.
Tengo Kaspersky instalado y tras añadir la excepción de la web de ver.movistarplus.es, puedo acceder sin problemas
Saludos
mlozano
Hola @mlozano1
Nos alegramos de que ya este solucionado.
Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta, a través de la Comunidad.
No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo
Ángeles
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