Hola @ANA172
Comprueba que el modelo de tv es compatible con la aplicación. A quí tienes los listados para SAMSUNG y para LG.
Si es compatible, sigue los siguientes pasos
Desinstala la App.
-Reset del router (valores de fábrica).
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo
Gema
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