Movistar + en LG Smart TV

Movistar + en LG Smart TV

 Buenas noches

Tengo una televisión LG modelo 55uh770v, con versión WebOS TV 3.3.2-2028 . Me he descargado la aplicación de Movistar + pero cuando inicio la aplicación se queda en la portada y no hace nada mas que pasar los anuncios de arriba. No me permite identificarme con usuario y contraseña. He desenchufado la televisión,  he borrado la aplicación y la he vuelto a instalar.

Tengo dados de alta varios dispositivos en mi cuenta de movistar, pero la televisión no me aparece y no puedo gestionarla. 

Espero su respuesta.

Un saludo

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 11
1.138 Visitas
10 RESPUESTAS 10

Hola @BFS

 

Envíanos por privado tus datos que echemos un vistazo..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 11
1.067 Visitas

Que datos necesitas 

Mensaje 3 de 11
1.044 Visitas

Hola @BFS

 

Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.
 

Un saludo. Jaime

 



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Mensaje 4 de 11
1.024 Visitas

Hola @BFS;

 

 

La smart TV la tienes conectada por wifi o por cable?

 

Saludos

Chus

 

 



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Mensaje 5 de 11
985 Visitas
Por wifi, pero el resto de aplicaciones me funciona, por ejemplo, veo YouTube sin problema
Mensaje 6 de 11
976 Visitas

Una cosa, dices que no te deja logarte ¿No te aparecen los campos para meter usuario y clave o los metes y no te conecta? ¿Sale algún mensaje de error?

Te recuerdo que en tu nombre de usuario tienes letras mayúsculas y minúsculas y la aplicación las distingue por lo que hay que meterlas exactamente igual

 

saludos,gg



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Mensaje 7 de 11
921 Visitas
No me aparece los campos donde poner usuario y contraseña, solo me aparece la parte de arriba donde está la publicidad
Mensaje 8 de 11
911 Visitas

Hola

 

Tu modelo es compatible. Asegurate de tener instalada la última versión de la app de Movistar y de que el software de la LG esté actualizado. Para esto último: Configuración/Soporte/Actualización Software

 

Si con eso sigue igual por favor envianos un pantallazo de lo que te sale en pantalla

 

saludos,gg



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Mensaje 9 de 11
838 Visitas
Sigue sin funcionar
Mensaje 10 de 11
815 Visitas

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La parte de arriba va cambiando pero no aparecen los campos donde hacer el login

Mensaje 11 de 11
811 Visitas