Llevo varios días intentando utilizar Movistar + en dispositivos y no me deja, accedo correctamente, le doy a una serie o película y me reproduce la publicidad, una vez que termina la publicidad se queda la pantalla en negro y el icono de estar cargando.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @estefi1987
¿En qué dispositivo te ocurre?, ¿has probado en varios?, ¿realizas la conexión por cable o por wifi?, ¿estás en en domicilio habitual o fuera de éste?
Un saludo
Gema
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Estoy fuera, he comprobado por wifi porque es un dispositivo móvil y con 4g. Además al estar fuera administre mis dispositivos, los borre todos y he vuelto a configurar este, es un IPhone.
Hola @estefi1987
Prueba a reiniciar el terminal móvil, desinstala la app, vuelve a instalarla e intenta acceder de nuevo.
Un saludo
Gema
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Hola @estefi1987
¿Has podido acceder tras las comprobaciones que te indicamos?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Pilar
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Hola @estefi1987
No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Esperamos que esté todo solucionado.
Por este motivo y, de acuerdo a las normas de la Comunidad, procedemos al cierre de este hilo.
Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte 🙂
Un saludo
Silvia
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Hola @estefi1987
Nos alegramos de que lo tengas solucionado 🙂
No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Silvia
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Hola @estefi1987
Nos alegramos de que lo tengas solucionado 🙂
No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Silvia
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