No funciona hace días

No funciona hace días

Llevo varios días intentando utilizar Movistar + en dispositivos y no me deja, accedo correctamente, le doy a una serie o película y me reproduce la publicidad, una vez que termina la publicidad se queda la pantalla en negro y el icono de estar cargando. 

 

Mensaje 1 de 10
281 Visitas
9 RESPUESTAS 9

Hola @estefi1987

 

¿En qué dispositivo te ocurre?, ¿has probado en varios?, ¿realizas la conexión por cable o por wifi?, ¿estás en en domicilio habitual o fuera de éste?

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 2 de 10
268 Visitas

Estoy fuera, he comprobado por wifi porque es un dispositivo móvil y con 4g. Además al estar fuera administre mis dispositivos, los borre todos y he vuelto a configurar este, es un IPhone.

Mensaje 3 de 10
265 Visitas

Hola @estefi1987

 

Prueba a reiniciar el terminal móvil, desinstala la app, vuelve a instalarla e intenta acceder de nuevo.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 4 de 10
260 Visitas

Hola @estefi1987

 

¿Has podido acceder tras las comprobaciones que te indicamos?

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 5 de 10
180 Visitas

Hola @estefi1987

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Esperamos que esté todo solucionado.

 

Por este motivo y, de acuerdo a las normas de la Comunidad, procedemos al cierre de este hilo.

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte  🙂

 

Un saludo

Silvia



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Mensaje 6 de 10
131 Visitas

Lo hice y volvió a funcionar, muchas gracias 

Mensaje 7 de 10
128 Visitas

Muchas gracias. Todo correcto

Mensaje 8 de 10
127 Visitas

Hola @estefi1987

 

Nos alegramos de que lo tengas solucionado  🙂

 

No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Silvia

 



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Mensaje 9 de 10
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Hola @estefi1987

 

Nos alegramos de que lo tengas solucionado  🙂

 

No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Silvia



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