No he recibido correo con claves para activación de Movistar en dispositivos

No he recibido correo con claves para activación de Movistar en dispositivos

Buenos días, el día 30-01 solicité la activación para ver la TV en mis dispositivos y aún no he recibido correo con las claves. El pedido que realicé es el 259527608018. No sé si solicitarlo de nuevo o hay algún problema. En el seguimiento del pedido no veo nada.

 

Gracias de antemano.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5

Hola   @lazareva

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 6
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Hola   @lazareva


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 3 de 6
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Hola   @lazareva

 

 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que el pedido está anulado por fallo en el sistema. Si nos indicas por privado la cuenta de correo ( que será el Usuario de Movistar+ Dispositivo)  te gestionamos el pedido de alta.

 

 

 

Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 4 de 6
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Hola   @lazareva

 

Hemos comprobado que el pedido estaba anulado, por ello no recibias las claves, hemos pasado tu incidencia al canal correspondiente y en breve estará solucionado.

 

Saludos.Ascen-Movistar 



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Mensaje 5 de 6
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Hola   @lazareva

 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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