Buenas tardes,
Me presento, soy Julia y vengo recomendada a la Comunidad Movistar.
Tengo un problema, no consigo que me envíen mis datos de acceso al correo electrónico para mis dispositivos. Al activar el servicio en la web, me dice que ya estoy registrada y si voy a ver TV Online me dice que mi correo no se encuentra registrado. He realizado ya varias reclamaciones sin éxito. ¿Me podéis ayudar? Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @juliarodrejo
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Para que podamos revisar lo que sucede con tus datos de acceso a Movistar+ en Dispositivos, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, número de línea fija, email que quieres utilizar como usuario.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Ya os he facilitado mis datos por privado, muchas gracias.
Quedo a la espera.
Hola @juliarodrejo
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @juliarodrejo
Hemos abierto una gestión para poder registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos, en cuanto esté tramitado te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @juliarodrejo
Muchas gracias a ti, en cuanto esté completado nos ponemos en contacto contigo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @juliarodrejo
Seguimos a la espera de que finalice la gestión.
Saludos. Toñi
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Buenos días,
¿Hay algún avance con esta gestión?
Han pasado mas de 2 semanas y no sé si hay algún problema en el registro del correo electrónico. Me gustaría estas fiestas poder disponer del servicio en mis dispositivos, ya que es un servicio que si que pago mensualmente.
Quedo a la espera, muchas gracias.
Un saludo
Hola @juliarodrejo
Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite para solucionar la incidencia con el registro a Movistar+ en Dispositivos. En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @juliarodrejo
Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Buenos días,
Sí, por favor. Sigo pendiente de poder hacer uso de Movistar+ Dispositivos por un simple problema de registro de correo electrónico.
Gracias,
Un saludo
Hola @juliarodrejo
Te mantendremos informad@ de cualquier avance en la gestión
Un saludo
Gema
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Hola @juliarodrejo,
Lamentamos la demora en tu gestión, estamos trabajando para agilizar tu caso y te mantendremos informada.
Un saludo
Mercedes
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Buenas tardes,
Presiento que esta gestión se va a demorar ya que ha pasado 1 mes desde que os abrí la consulta. ¿Puedo intentar gestionar de manera paralela este caso por otra vía de nuevo?.
Leyendo algunos mensajes del foro veo que a algunos usuarios les remitís a "Dar de Baja Movistar+ Dispositivos" en primer lugar y que posteriormente se intente de nuevo "Dar de Alta Movistar+ Dispositivos". ¿Podría intentar esta opción?.
Quedo a la espera de sus comentarios. Muchas gracias.
Un saludo
Hola @juliarodrejo
Entendemos que localices opciones, pero este no es el caso. El pedido tiene una incidencia en sistemas y por eso no progresa.
Hemos cursado las peticiones a nivel interno y, en cuanto se resuelva, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
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Buenas tardes,
De acuerdo, quedo a la espera entonces. Gracias.
Un saludo
Hola @juliarodrejo
Gracias a ti 😉
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
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Hola @juliarodrejo
En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está conllevando esta gestión.
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad al respecto, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
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Hola @juliarodrejo
Continuamos con tu caso en seguimiento. Te mantendremos informada.
Saludos
Margarita
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Buenas tardes,
Os quería confirmar que ya he recibido el correo de bienvenida a Movistar+ Dispositivos.
He podido acceder sin problemas y ya he modificado la contraseña temporal.
Muchas gracias por la gestión.
Un saludo
Julia
Hola @juliarodrejo
Desde la Comunidad nos alegra saber que ya tienes solucionada la incidencia y que puedes acceder al servicio con total normalidad.
Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la gestión, y te invitamos a contactar de nuevo con nosotros ante cualquier consulta que puedas tener en el futuro.
Un saludo
Inmaculada
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