CONSULTORIO DIGITAL sobre el lanzamiento Disney + en Movistar +. Plantea ya tu duda

jomagoma53
Yo probé el VDSL
25-03-2020
Buenos días.
Ayer por la tarde siguiendo las instrucciones que indicas en tu mensaje, anote el código que aparece debajo de la imagen , y me fui a la pagina disneyplus.com. Comencé el registro con los datos que me solicitaba, pero en la siguiente pagina, me solicitaba los datos de la tarjeta de crédito , y por supuesto que no los facilite.
Esta mañana , desde mi movistar, pude acceder a Disney registrarme con mi email y contraseña y todo perfecto.
Todo esto lo realice con el Explorer, mas tarde intento entrar con crome y no me deja, intento con explore y tampoco, me dice que ese correo no existe.
Voy de nuevo a Disneyplus realizo la incripcion completa con tarjeta y todo, y de la misma me doy de baja, hasta aquí todo ok.
Vuelvo a mi Movistar y desde allí intento de nuevo darme de alta en Disneyplus, pero me dice que el código que aparece es incorrecto y no me deja continuar.
Me podríais asignar otro código para poder realizar el registro
Gracias y saludos
Jose Manuel
- SoniaV
  Empleado
  25-03-2020
  Hola jomagoma53
  
  Si pudiste acceder ayer entonces tu cuenta de Disney+ asociada a Fusión está activada correctamente. ¿Cuál es el problema cuando accedes?
  - jomagoma53
    Yo probé el VDSL
    25-03-2020
    Voy a intentar explicame.
    Ayer vi en la pantalla del televisor que se podia activar disney+, Como no manejo muy bien lo de QR, cogi el codigo que figura debajo.
    2º paso ponia ir a Disney+ y realizar el regristro, eso hice.
    El registro me pide email y contraseña, paso a la siguiente pantalla y me pide mi tarjeta de credito. Entonces no continuo por que yo tengo incluido esto dentro de mi Fusion.
    Posteriormente encuentro esta pagina
    :https://www.movistar.es/particulares/landing-disney?
    Sigo todos los pasos , y consigo registrarme, y ver contenido en disney.
    Cierro sesion.
    Mas tarde intento entrar de nuevo y me dice que esa cuenta de correo ya existe.
    Como habia intentado registrarme anteriomente pero no finalice por no incluir lo datos de mi tajeta de credito vuelvo de nuevo y finalizo la operacion incluyendo mis datos de la tarjeta y de la misma me doy de baja, recibo correo de disney con el alta y la baja.
    Por ultimo me voy a la pagina de movistar y realizo de nuevo la operacion de registro y entonces me aparece la paginade Diney donde canjear el codigo con mi nr de codigo asignado pero me dice:
    ( Este codigo no se puede canjear, Es posible que ya lo haya canjeado ) Por lo cual : Solicito que me propocioneis otro codigo, para poder registrarme
    Gracias
    Saludos JM
- AndrésLisbonaNicolas
  Yo probé el VDSL
  25-03-2020
  No nos hacen caso
- AndrésLisbonaNicolas
  Yo probé el VDSL
  25-03-2020
  Yo necesito otro código
  - SoniaV
    Empleado
    25-03-2020
    AndrésLisbonaNicolas
    
    ¿Puedes recordarme el problema que tienes? ¿Llegaste a crear una cuenta? ¿Has accedido alguna vez a Disney+? Gracias
IñigoMontaner
Más integrado que la RDSI
25-03-2020
Tengo un problema en mi deco UHD no aparece el Banner, y mi tarifa es Fusión+ Premium que según la información tiene acceso a disney, y en la app de Mi Movistar no da opción a registrarse
- SoniaV
  Empleado
  25-03-2020
  Hola IñigoMontaner
  
  ¿Has probado en la página de Activar tu suscripción a Disney+ con Fusión? La incidencia que tuvimos ayer está resuelta por lo que hoy deberías poder activar la suscripción sin problema.
  
  Teniendo desco UHD, ¿no te aparece el banner de "Disney+ ya está en Movistar, Descubre como activar tu suscripción a Disney+" en el menú?
  
  Gracias por participar en este consultorio digital online de Disney+ en Movistar.
annaroa10
Más integrado que la RDSI
24-03-2020
Hola,
Ayer llame para preguntar si en mi tarifa inccluía Disney +. Me dijeron que sí, però no aparece el anuncio que comentas en imagenio.
Se debe a un error? No se como activarlo.
- SoniaV
  Empleado
  24-03-2020
  Hola annaroa10
  
  ¿Que Fusión tienes?
  
  ¿Que modelo de descodificador de Movistar+ tienes en casa?
  
  Gracias por participar en este consultorio de Disney+ en Movistar.
  - annaroa10
    Más integrado que la RDSI
    24-03-2020
    Ayer cuando llame me dijeron que tenia Fusion +4 Premium (no se si exactamente era así)
    Descodificador imagenio stb-2112t nano V2
- SoniaV
  Empleado
  24-03-2020
  Mientras solucionamos la incidencia en el proceso de activación de la suscripción a Disney+ en movistar.es y en la app Mi Movistar, podéis activar la suscripción a Disney+ desde la TV si cumplís estas dos condiciones:
  
  Tenéis contratado un Fusión que incluye Disney+: Fusión Total Plus, Fusión Total, Fusión Selección Plus con Ficción, Fusión+ Premium Total, Fusión+ Premium Extra, Fusión+ Premium, Fusión+ Ocio Total, Fusión+ Ficción Total y Fusión+ Fútbol Total, en sus diferentes modalidades.
  
  Tenéis el descodificador UHD o un descodificador de Movistar+ de la marca Arris o Screen Fusión. Podéis comprobarlo mirando la etiqueta en la parte inferior del desco.
  
  Si cumplís estos dos requisitos, en el menú principal de Movistar+ en la parte superior veréis el banner "Disney+ ya está en Movistar: Descubre aquí cómo activar tu suscripción a Disney+". Tenéis que seleccionar el banner situándoos sobre él con las teclas de navegación del mando y pulsar OK en el mando de Movistar+.
  
  al pulsar OK en la siguiente pantalla de "Activa tu servicio Disney+" veréis un BIDI exclusivo asociado a vuestro Fusión que tendréis que capturar con la cámara de vuestro móvil o con la aplicación de lectura de QR que tengáis instalada en vuestro móvil.
  
  Este BIDI os llevará a una página personalizada de disneyplus.com donde podréis activar vuestra suscripción a Disney+ creando vuestra cuenta de Disney+ asociada a vuestro Fusión con el email y contraseña que elijáis.
  
  Recordad que el BIDI y el código asociado es de uso exclusivo y único para cada cliente titular de un Fusión con Disney+, no lo compartáis porque solo puede canjearse una vez.
  
  Una vez hayáis creado vuestra cuenta de Disney+, para disfrutar Disney+ tendréis que descargaros la app de Disney+en cualquiera de los dispositivos compatibles: móviles, tablets, decodificadores de TV como Chromecast o Apple TV 4K, Smart TVs y consolas o acceder a www.disneyplus.com desde un navegador web compatible e iniciar sesión con vuestro email y contraseña de Disney+ para disfrutar todo el contenido de Disney+. Podeis consultar el listado completo de dispositivos y plataformas compatibles con Disney+
  
  Recordad que el canal Disney+, ubicado en el dial 32 en el desco de Movistar+ y en Movistar+ en dispositivos, es sólo una pequeña degustación/muestra de todos los contenidos disponibles en la app de Disney+
  
  Cualquier duda seguimos ayudándoos en la Comunidad Movistar.
  - tomasjpardo
    Más integrado que la RDSI
    24-03-2020
    Yo hice todo eso y se creó la cuenta, pero ahora cuando entro me dice que contacte con atención al cliente.
    Atwncion al cliente de Disney dice que ellos no saben.
    ¿a alguien más le pasa lo mismo? ¿Como solucionarlo?
Ikuervo
Más integrado que la RDSI
24-03-2020
Buenas tardes,

Terminaran de solucionar el problema de la web para poder registrarme en Disney antes de que acaba el estado de alerta?. Me sorprende estos problemas cuando ayer hoy a un directivo diciendo que teniamos unas las mejores telecomunicaciones de Europa...Supongo que sera el en sus casas.

Tambien me sorprende que no tengan una prevision en este caso para evitar caida en los sistemas cuando saben de hace minimo una semana la situacion de todos los españoles. En fin como no van a cambiar nada, espero que solucionen el problema antes del dia 12 de abril, serian otros heroes sin capa.

Gracias
JavierLópezEscobarAnguiano
Yo probé el VDSL
24-03-2020
buenas tardes
he seguido el procedimiento que describen hasta "Este BIDI te llevará a una página personalizada de disneyplus.com donde podrás activar tu suscripción a Disney+ creando tu cuenta de Disney+ asociada a tu Fusión con el email y contraseña que elijas. "
Pues bien, la aplicación me ha pedido un correo, he puesto el de telefonica.net y una contraseña y después me ha hecho elegir entre el pago mensual o anual, con una semana de prueba gratis.
Vamos, que me he suscrito a disney+ de pago siguiendo sus instrucciones, cuando debería tenerlo gratuito incluido en mi fusion plus 600 4 líneas, con todos los aperos y bendiciones.
¿Podrían decirme si es eso lo que debe suceder o donde me he perdido?
gracias 🙂
- SoniaV
  Empleado
  24-03-2020
  Hola JavierLópezEscobarAnguiano
  
  Accediendo desde el enlace personalizado no debería aparecerte la opción de suscripción mensual o anual.
  
  ¿Podrías acceder a la sección "Cuenta" en la web de Disney+ ?
  
  En el apartado "Suscripción", ¿te aparece "Suscripción a Movistar"? Si aparece este mensaje la cuenta de Disney+ asociada a tu Fusión se ha creado correctamente.
  - JavierLópezEscobarAnguiano
    Yo probé el VDSL
    24-03-2020
    Hola
    Acabo de repetir el proceso y me he dado cuenta de algo que pasé por alto en mi primer intento y es que la app de disney+ que se abre tras leer el bidi del banner en pantalla con el móvil dice que el código no puede canjearse. En mi primer intento pulse suscripción sin percatarme de eso y terminé creando una cuenta de pago, ya cancelada.
    Pero el problema subsiste, el código de mi TV no lo acepta disney+ por algún motivo. Estoy confuso.... 😞
kaikin
Yo probé el VDSL
24-03-2020
Una pregunta ¿y los que cumplimos los dos requisitos y no nos sale el banner que hacemos?

Gracias.
- SoniaV
  Empleado
  24-03-2020
  Hola
  
  ¿Qué modelo de descodificador de Movistar+ tienes? Si cumples ambos requisitos deberías ver 3 banners de Disney+ en el menú principal de Movistar+.
  
  Prueba a apagar el desco, dejar que pasen 30" y volver a encenderlo para ver si actualiza la caché y se cargan los banners de Disney+.
  
  Gracias por participar en este consultorio de Disney+ en Movistar.
PabloBrandolini
Yo probé el VDSL
24-03-2020
CONFIRMO que siguiendo las sencillas Instrucciones del Mensaje 24, queda activado y operativo 100%.
Para ver en Desco Movistar +, hay que esperar a 21hs.
Gracias
- damosta
  Yo probé el VDSL
  24-03-2020
  Por aquí igual, Tengo Fusión Total Plus y he podido activarlo a través del descodificador como comentaba Sonia.
  
  Saludos
  - SoniaV
    Empleado
    24-03-2020
    Genial damosta
    
    Cualquier duda seguimos ayudándote en la Comunidad Movistar
- SoniaV
  Empleado
  24-03-2020
  Fenomenal PabloBrandolini
  
  Cualquier duda seguimos ayudándote en la Comunidad Movistar
  - JordiMons
    Más integrado que la RDSI
    24-03-2020
    SoniaV Por si sirve de ayuda, yo he podido acceder a través de ver.movistarplus.es, accedes desde ahí a "Área cliente" y en el menú de la izquierda aparece un apartado que pone Disney+ y te puedes registrar perfectamente.
    
    Saludos.
- SoniaV
  Empleado
  24-03-2020
  Solo recordar que el nuevo canal de Disney+, ubicado en el dial 32, empezará a emitir en el día de hoy desde las 21:00h pero este canal no es el servicio de Disney+. Ofrecerá una pequeña degustación de los mejores contenidos de Disney+: Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic. Hasta que se produzca la integración definitiva de Disney+ en el descodificador UHD de Movistar+, en los descodificadores de Movistar+ sólo estará este canal Disney+ (dial 32) y es solo una muestra de todos los contenidos disponibles en Disney+. Ofrecerá Disney+ Originals como los primeros episodios de series juveniles como High School Musical: El Musical: La Serie, películas originales para toda la familia como La Dama y el Vagabundo o Stargirl y contenidos cortos de Pixar como Forky hace una pregunta. En cuanto a la saga Star Wars, podremos ver los primeros episodios de la esperada serie original The Mandalorian así como la serie de animación Star Wars: The Clone Wars. Del Universo Marvel contaremos con documentales como Marvel: 75 Años, de Subcultura a Pop y con la serie Proyecto héroes de Marvel. Y de National Geographic emitirá contenidos Disney+ Originals como El mundo según Jeff Goldblum.
  
  Para disfrutar Disney+ es necesario acceder a la app Disney+ desde los dispositivos compatibles: móviles, tablets, navegadores web, decodificadores de TV, Smart TVs y consolas. Consulta el listado completo de dispositivos y plataformas compatibles con Disney+
  - caiacaia
    Yo probé el VDSL
    24-03-2020
    Hola, que ha pasado con la web? Que no estabais preparados para la solicitud de tantas activaciones?
    Veo que ha esperar toca!!
plgh68
Yo probé el VDSL
24-03-2020
Gracias por la información.
Ya está activado y no ha dado ningún error.
- SoniaV
  Empleado
  24-03-2020
  Gracias a ti plgh68
  
  Cualquier duda seguimos en la Comunidad Movistar para ayudarte.
crismuto
Más integrado que la RDSI
24-03-2020
Hola a mi no me sale el banner en la televisión y tampoco ninguna opción en la aplicación Mi Movistar. ¿Cómo puedo hacerlo?
Gracias
- SoniaV
  Empleado
  24-03-2020
  Hola crismuto
  
  ¿Qué modelo de descodificador de Movistar+ tienes en casa? Gracias!
  - edubeni
    Yo probé el VDSL
    24-03-2020
    Hola
    Yo tengo el desco pequeño 4K que me vendisteis para netflix
    
    En la tele me sale un banner diciendo que lea el código QR, pero desde donde?
    No me carga la aplicación de mi movistar ni en el móvil ni en el portatil
    
    Gracias
Jbstart
Yo probé el VDSL
24-03-2020
Lo acabo de hacer desde el código BIDI se supone que de esta manera ya esta asociado a mi fusión y no habrá cargos aparte por disney +
- SoniaV
  Empleado
  24-03-2020
  Hola Jbstart
  
  Así es. Para asegurarte accede a https://www.disneyplus.com/es-es/account
  
  y verás que en la configuración de cuenta en la información de Suscripción aparece
  
  "Suscripción a Movistar" como en la captura adjunta.
  
  Gracias por participar en el consultorio digital de Disney+ en Movistar.
  - Gucej
    Yo probé el VDSL
    24-03-2020
    Buenos dias SoniaV , tengo el paquete Fusion Total + x2 con 4 lineas moviles , lo que entiendo que incluiría Disney+ gratuito en mi paquete.
    
    ahora bien, dicho paquete lo tengo en promoción, mi pregunta es, si me suscribo a Disney+ perderia mi precio promocionado que actualmente disfruto???
    
    por otra parte, una vez que me registro en Disney+, le contraseña o clave de acceso que la recibo al correo electronico o por sms??
    
    muchas Gracias y un saludo

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