No puedo acceder a mi correo @telefonica.net

[Pritcher]

Hola,

He intentado entrar en el correo realizando todas las operaciones de regeneración de la contraseña y no permitia entrar. Finalmente me ha permitido entrar a una pantalla que me pedia cambiar la contraseña facilitada por el regenerador y la he cambiado. Le ha dado a continuar y me ha pedido autenticarme de nuevo con la nueva contraseña y ... todabía no he podido entrar, siempre el mismo mensaje... no me reconoce el usuario ...@telefonica.net.

Necesito entrar, alguien me hecha una mano.

Gracias

[soportecorreo · Accepted solution]

Buenas tardes,

Envíanos un mensaje privado indicándonos cual es tu cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que esta dada de alta y lo revisamos. Puedes ver como enviarnos un mensaje privado en el siguiente enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunidad...

Un saludo.

[GeolK]

Hola, 

Aprovecho este hilo para pediros por favor cómo recuperar la contraseña de mi cuenta @telefonica.net.
Recuerdo que hace un tiempo en conversación telefónica hube de añadir un dígito a los que constituían mi contraseña previa, pero no recuerdo dicho cambio. He de formatear el ordenador y necesito me envíen la contraseña completa.
No quiero crear una nueva contraseña, sino recuperar la que tengo.
Muchas gracias por su tiempo.
Un saludo,

[soportecorreo]

Hola @GeolK

Envíanos un mensaje privado indicándonos cual es tu cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que esta dada de alta y lo revisamos. Puedes ver como enviarnos un mensaje privado en el siguiente enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunidad...

Un saludo.

[jelou1]

por favor soportecorreo ... ¿puedes ponerte en contacto conmigo? tengo un problerma similar en un dominio de telefónica ... no sé cómo mandarte privado... te espero

[soportecorreo]

Hola @jelou1

Hemos recibido tu mensaje privado, decirte que los correos @terra.com  no pertenecen a movistar, por lo que desde este foro no podemos darte soporte.

Entra en la web de : http://correo.terra.com/ y mira en el apartado "contactanos" para que su servicio técnico pueda ayudarte.

Un saludo 

[jelou1]

No me contestan. Lo llevo intentando 2 meses. Por favor, ayudadme. Poneos en contacto con ellos o decidme cómo hacerlo. La vía normal (la que decís) no hace efecto. Muchas gracias.

[soportecorreo]

Buenos días @jelou1

Como te comenté, la empresa terra es ajena a movistar y no tenemos manera de contactar. Lo siento.

Un saludo