Cambio de Router - No llego a los 600MB por cable

[calajose]

Buenos días,

tengo aún un router Comtrend VG-8050 más una ONT, y recientemente (1/7) me llego un aviso de que subían la velocidad de mi conexión a 600MB.

He probado la conexión con cable y me da entre 300 y 400 MB (Probado con cables que soportan 1 GB y con ordenadores de última generación que también lo soportan)

Adicionalmente indicar que a primeros de Julio me llego un mensaje para cambiar de forma gratuita el router por un nuevo router Wifi 6 autoinstalable,  pero estaba de vacaciones por lo que no pude aprovecharlo (cuando volví de vacaciones y pulse el enlace había caducado).

¿Podeís enviarme el nuevo router autoinstalable de forma gratuita dado que no alcanzo los 600 MB con un equipamiento obsoleto y que además tiene que ser un riesgo de seguridad para mi red y para la de movistar?

Entiendo que en caso contrario Movistar está incumpliendo con la velocidad contratada (600 MB).

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola @calajose 

Estamos comprobando la línea 95XXXXX50, que disponemos de consultas anteriores y nos consta que la conexión de la fibra óptica no es correcta. Hemos abierto un boletín de incidencia para que los técnicos lo solucionen y te informen sobre el cambio de estos equipos antiguos. Te facilitamos por privado el número del boletín de incidencia generado.

Un saludo.

Nacho.

[calajose]

Gracias por la rapidez en la gestión, ya tengo cita concertada con el técnico para revisar la instalación mañana.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @calajose 

¿Se ha podido revisar la conexión por parte de los compañeros de zona y está ya funcionando correctamente, por favor?

Un saludo.

Nieves

[calajose]

Buenas,

si ya lo revisaron los compañeros y funciona.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @calajose 

Nos alegra saber que se ha podido solucionar. Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Nieves