Problema Conexión Inestable

[ZinDer]

  Buenos días, desde hace 4 días mi conexión está bastante inestable como voy a demostrar a continuación, no se si es por algún problema general de la zona o que, pero no es normal, y he esperado a ver si lo solucionabais pero viendo que sigue igual os hago la consulta.

  He estado haciendo pruebas para descartar si era problema mio o vuestro, por lo que llego a la conclusión de que es vuestro.

 He comprobado por si alguién estuviera "robandome" el Wifi, por lo que he probado con el Wifi Activado y Desactivado, además antes he comprobado las MAC conectadas al Router y no habia nada [....], también he probado desactivando el Wifi y los problemas siguen igual, por lo que no es problema.

 He comprobado en el PC por si habia algún software utilizando la red sin que yo supiera y tampoco es el caso, no hay ningún uso de la Red sin mi permiso.

 He comprobado que los problemas vienen en determinados momentos del día, por la mañana y por la noche la conexión va bien, pero entre las 12:00 y las 19:00 aproximadamente es cuando empieza a dar problemas, digamos que a las horas mas puntas empieza a sufrir los poblemas, como ahora mismo que en test de velocidad (el de vuestra pagina me da 947ms de Latencia, 0.10 Mbps de Bajada y 0.40 Mbps de subida.

 En estos días he realizado Pings y test de velocidad en diferentes momentos del día que os pongo a continuación, y se ve que oscila la conexión de estar bien a nada incluso a desconectarse o no responder (aclaro que tengo una conexión de 10Mb aun que no llega a tanto pero suele estar sobre 8Mb):

 Imagen 1

Imagen 2

Imagen 3

Imagen 4

Spoiler

Haciendo ping a google.es [173.194.41.23] con 32 bytes de datos:

Respuesta desde 173.194.41.23: bytes=32 tiempo=1794ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.23: bytes=32 tiempo=429ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.23: bytes=32 tiempo=163ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.23: bytes=32 tiempo=541ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.41.23:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 163ms, Máximo = 1794ms, Media = 731ms

Haciendo ping a google.es [173.194.41.23] con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 173.194.41.23: bytes=32 tiempo=1091ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.23: bytes=32 tiempo=2642ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.23: bytes=32 tiempo=713ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.41.23:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 3, perdidos = 1
(25% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 713ms, Máximo = 2642ms, Media = 1482ms

Haciendo ping a google.es [173.194.41.24] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.41.24: bytes=32 tiempo=464ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.24: bytes=32 tiempo=160ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.24: bytes=32 tiempo=731ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.24: bytes=32 tiempo=417ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.41.24:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 160ms, Máximo = 731ms, Media = 443ms

Haciendo ping a google.es [173.194.41.15] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=53ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=46ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=46ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=54ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.41.15:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 46ms, Máximo = 54ms, Media = 49ms

Haciendo ping a google.es [173.194.41.15] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=290ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=135ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=1320ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=587ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.41.15:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 135ms, Máximo = 1320ms, Media = 583ms

Haciendo ping a google.es [173.194.41.15] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=1213ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=450ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=189ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=309ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.41.15:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 189ms, Máximo = 1213ms, Media = 540ms

Haciendo ping a google.es [173.194.41.15] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=201ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=3023ms TTL=55
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 173.194.41.15:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 2, perdidos = 2
(50% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 201ms, Máximo = 3023ms, Media = 1612ms

Haciendo ping a google.es [173.194.41.15] con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 173.194.41.15: bytes=32 tiempo=570ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.41.15:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 1, perdidos = 3
(75% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 570ms, Máximo = 570ms, Media = 570ms
Microsoft Windows [Versión 6.1.7601]

Haciendo ping a google.es [173.194.34.247] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=368ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=271ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=570ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=522ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.247:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 271ms, Máximo = 570ms, Media = 432ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.247] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=426ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=1688ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=1294ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=517ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.247:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 426ms, Máximo = 1688ms, Media = 981ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.239] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=121ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=149ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=123ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=75ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.239:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 75ms, Máximo = 149ms, Media = 117ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.248] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.248: bytes=32 tiempo=103ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.248: bytes=32 tiempo=46ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.248: bytes=32 tiempo=47ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.248: bytes=32 tiempo=47ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.248:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 46ms, Máximo = 103ms, Media = 60ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.247] con 32 bytes de datos:

Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=284ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=350ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=409ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=497ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.247:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 284ms, Máximo = 497ms, Media = 385ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.247] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=1322ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=1631ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=309ms TTL=55
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 173.194.34.247:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 3, perdidos = 1
(25% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 309ms, Máximo = 1631ms, Media = 1087ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.247] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=344ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=180ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=166ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=65ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.247:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 65ms, Máximo = 344ms, Media = 188ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.247] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=141ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=1316ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=659ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=217ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.247:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 141ms, Máximo = 1316ms, Media = 583ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.247] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=1542ms TTL=55
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 173.194.34.247: bytes=32 tiempo=907ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.247:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 2, perdidos = 2
(50% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 907ms, Máximo = 1542ms, Media = 1224ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.239] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=90ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=133ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=452ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=138ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.239:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 90ms, Máximo = 452ms, Media = 203ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.239] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=466ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=327ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=374ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=302ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.239:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 302ms, Máximo = 466ms, Media = 367ms

Haciendo ping a google.es [173.194.34.239] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=166ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=397ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=786ms TTL=55
Respuesta desde 173.194.34.239: bytes=32 tiempo=230ms TTL=55

Estadísticas de ping para 173.194.34.239:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 166ms, Máximo = 786ms, Media = 394ms

 Espero que podais ayudarme con el problema y solucionarlo cuanto antes.

 Muchas Gracias

[A_Gabriel-Movistar]

 ¡ Bienvenido a la comunidad    ZinDer    !

Si me envías tus datos compruebo la línea y reviso los test de velocidad que hayas realizado en Movistar :

https://www.movistar.es/Privada/test-de-velocidad/

Para tus datos:

Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar

- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet de Banda Ancha
- Nombre y número de móvil de contacto

Saludos

[A_Gabriel-Movistar]

Los valores de sincronismo ahora son correctos y los valores del ping son normales:

Bajada	Subida
Atenuación	20 dB	10.7 dB
Bit Rate	10047 kBits/s	799 kBits/s
Margen de ruido	19.2 dB	19 dB
Potencia señal	19 dB	10 dB

PING 83.45.... 4000(4028) bytes of data

100 packets transmitted, 100 received, 0% packet loss, time 99026ms
rtt min/avg/max/mdev = 102.881/109.006/132.711/4.524 ms

Cómo indicas que a la noche va bien  probaré mañana durante la tarde para ver que respuesta tenemos en otros horarios .

¿Puedes probar en el test de Movistar a diferentes horas conectado por cable para registrar los valores de velocidad que obtienes ?

https://www.movistar.es/Privada/test-de-velocidad/

[A_Gabriel-Movistar]

Durante la tarde he comprobado que la velocidad de conexión del router se mantiene estable.

Lo que si se  aprecia el aumento del tiempo de respuesta al ping cómo indicabas hasta las 19:00 aproximadamente.

De la Central donde conecta tu ADSL no tenemos avisos de una saturación en la capacidad de transmisión de los datos por lo que parece algo individual a tu línea

Antes de abrir una incidecnia para que un técnico compruebe desde la central te pediría que resetearas el router y veas si después va mejor o sigue todo igual.

Puedes hacer test aquí a diferentes horas para que queden registrados los test y los consultemos :

http://testdevelocidad.movistar.es/movispeed/movispeed.php

Con lo que me digas ya decidimos.

[ZinDer]

Buenas tardes, gracias por molestarte en mirarlo Gabriel.

 He reseteado el Router (que ya lo hice la otra vez) y sigue igual, por la mañana y por la noche va bien, ahora mismo va fatal, es verdad que los 8 MB a veces si los coje, pero es lo que oscila y por supuesto la latencia que se vuelve loca, ahora mismo acabo de hacer 2 Tests:

 

Se ve claramente como en la gráfica la velocidad da picos y no se mantiene estable, por ejemplo en la segunda la latencia es buena, pero la conexión apenas ha llegado en un pico a lo que llega a ser normal.

 Muchas gracias.

[A_Gabriel-Movistar]

Buenas tardes

No he conseguido hablar contigo en el teléfono fijo.

¿Me puedes enviar un Nombre y telefono móvil de contacto  ?.Será necesario para abrir una incidencia.

Puedes relaizar test en Movispeed  para que se queden grabados los resultados .En este enlace :


TEST VELOCIDAD MOVISPEED

¿Te es posible comprobar este fin de semana si se comporta igual que a diario ?



Con lo que me digas , el lunes, lo informaré en la incidencia que abra  y si puedes me confirmas lo horarios en los que más lo notas .

[ZinDer]

 Te he mandado por Privado mi número.

 Haré esas pruebas durante el Fin de semana, hace un rato ha empezado la conexión a volverse inestable como los días anteriores.

 Gracias por las molestias, iré haciendolo de vez en cuando los test.

[ZinDer]

uenas, vuelvo al tema del hilo despues de casi 5 meses.

 Pues sigo con los mismos problemas que desde entonces, no proseguí por que he estado fuera éstos 3 meses y pensé que cuando volviera estaría arreglado pero no ha sido así.

 He seguido haciendo pruebas, y he realizado las siguientes:

 - He probado con otro PC para comprobar que no fueran programas que ocupaban la línea.
 - He probado con un PC recien formateado, solo con windows.
 - He probado desde Linux.
 - He probado otros Routers por si estuviera estropeado.
 - He probado subiendo la seguridad en el Wifi.
 - He probado filtrando por MAC y no aparece nadie conectado al wifi.
 - He probado con Wifi desactivado por lo que nadie me está robando la conexión.
 - He probado a resetear de fábrica el router por si se había cambiado ajustes.
 - He probado todo lo anterior conectando directamente desde el PTR.

 Los problemas siguen siendo los mismos, conexión inestable como ya se vio en su día con los tests. Ésto antes que estaba con otra compañía no me pasó nunca hasta que me cambié a movistar (me cambié 27 de mayo a movistar y el 1 de agosto ya escribi el post).

 He estado mirando el rate y lo veo bien, creo que la atenuación y SNR también estan bien (alrededor de 20db), así que por mi parte ya no se me ocurre nada mas que mirar por que diría que el problema es de movistar.

 Dejo claro que ésto pasa dentro de un horario del día, por la snoches y por la mañana no tengo esos problemas, así que no se que pensar.

 Gracias por la atención

[ZinDer]

Vuelvo con el tema por que he vuelto a casa y la conexión sigue igual. La última vez (en diciembre) me llamo un técnico de movistar (Julio creo recordar que se llamaba) y que había estado comprobando en la centralita (o como se llame) el módulo donde está mi línea con las demás y vió que habia saturación, así que iba a pedir un cambio a otro módulo que no estuviera saturada, pero que por las fechas que eran podría tardar hasta Enero y que me me  avisaría.

 Pues a fecha de hoy  (que he vuelto a casa) compruebo que la conexión va exactamente igual y tampoco he recibido respuesta de Julio, por lo que deduzco que no han cambiado nada. Ya sabiendo que el problema está en la centralita y que no es problema mio, a ver si pueden darme una solución que no sea cambiar de compañia para que me cambien el módulo en la centralita.

Gracias.

[Javim-Movistar]

Hola ZinDer.

La orden de trabajo que te solicitó Julio está pendiente de ejecución por parte de los técnicos de tu zona. Se la hemos reclamado para que la realicen lo antes posible.

Saludos.

[ZinDer]

 Muchas gracias por la respuesta, esperaremos a que lo cambien.

 Un Saludo