Problemas tras PORTABILIDAD

[jalsanado]

Buenas tardes,

quisiera comunicar una incidencia que tengo desde que he realizado una portabilidad desde Jazztel a Movistar Fusión 4G 10Mb.

En la zona en la que vivo me llegaba por encima de 10000 kbps con Jazztel. Ahora, después de haber realizado la portabilidad a Movistar con Fusión, no me pasa de 5050 Kbps de bajada y 480 kbps de subida.

He llamado por telefono al 1004 y me dicen que todo está bien. Quisiera arreglar este problema antes de que se agoten los 7 días de lo que dispongo para cancelar portabilidad.

Gracias y un saludo.

[jalsanado]

Buenas tardes,

ruego disculpen la insistencia pero desearía que algún MOD me ayude con el tema planteado.

Muchas gracias y un saludo.

[jalsanado]

Esta mañana sigo teniendo la misma velocidad que ayer indiqué.

Ruego ayuda.

Gracias y disculpen las molestias.

[Javim-Movistar]

Hola jalsanado.

Bienvenido a la Comunidad.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y vemos que cobertura puedes tener.

Saludos.

[jalsanado]

MP enviado. Gracias.

[Javim-Movistar]

Hola.

Te he enviado un MP. El circuito se queda configurado con el perfil de 7.2Mbits, hasta que finalicen los trabajos solicitados.

Saludos.

[jalsanado]

Problema en vías de solución. El trato y atención a través de este este canal, excelente. Gracias.

[jalsanado]

Vuelvo a tener problemas. Ahora es peor, estoy sin internet: no me soncroniza

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola jalsanado.

A coincidido que estaban realizando los trabajos solicitados para cambiarte el perfil a 10Mbits. Ya lo tienes activo.

	Bajada	Subida
Atenuación	36.1 dB	23.5 dB
Bit Rate	10047 kBits/s	798 kBits/s
Margen de ruido	13.6 dB	18.6 dB

Saludos.

[jalsanado]

Efectivamente, solucionado. Muchas gracias de nuevo.