Se va mi internet cada minuto desde hace 2 dias.

[DavidOcejo]

Hola buenas, hace 2 semanas contrate adsl y hasta hace dos dias iba todo bien. El problema  es que cada minuto la luz verde de internet en el router se apaga y me es imposible hacer nada.. antes de llamar a un tecnico queria probar haber si me podriais echar una mano por aqui, gracias.

P.D: ecribiendo este mensaje se me a ido el internet dos veces.

[JuanL-Movistar]

Hola DavidOcejo, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Muevo tu consulta al foro de Soporte Técnico Banda Ancha para que puedan ayudarte desde allí.

Un saludo.

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea:

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Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

Lo primero es comprobar si el problema está ocasionado por una avería en la parte que es responsabilidad del cliente o por una avería en la parte responsabilidad de movistar, para ello conecta el router directamente en el PTR y comprueba a que velocidad sincroniza allí Cómo comprobar la velocidad de sincronismo , dejalo un tiempo prudencial para saber si allí persisten los cortes o desaparecen, en caso de que en el PTR se vuelva a cortar me dices y abro un parte de avería para que lo revise un técnico en domicilio.

Ahora mismo sincroniza con baja velocidad en subida, debiera tener una velocidad de 800 kb en subida y solo tiene 585

[DavidOcejo]

Vale e seguido los pasos y es lo que dices tengo poco de subida pero hace un rato que no se quita el internet. Vere si no vuelve el problema lo dare como solucionado y si sigue pues te vuelvo a comentar aqui. Gracias.

[JulioC-Movistar]

En el PTR debiera sincronizar con la velocidad nominal completa, si ves que en el PTR sincroniza mal sería suficiente para abrir un parte de avería, lo dejo a tu decisión, si para el lunes no dices nada en contra lo daré por solucionado de momento.

[JulioC-Movistar]

Tomo la ausencia de noticias como buena noticia, lo doy por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes, un saludo.