Buenas tardes @Monisasinia
Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Has insertado esta segunda tarjeta en un telefono? ¿Te funciona, por favor? Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenos días @Monisasinia,
Gracias por la información remitida. Hemos revisado la linea y nos consta en estado correcto para el uso de mensajería. Efectuamos un envio de un sms de pruebas desde el remitente 1002. Nos indicas que la sim en un dispositivo móvil funciona correctamente y te ha ocurrido con dos sims diferentes. ¿Has comprobado que no se encuentre la memoria de almacenamiento de la caldera superada o tengas mensajes guardados?¿te permite dicho borrado de sms recibidos?.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenas tardes @Monisasinia,
Hemos efectuado una actualización el canal de mensajería, cuando tengas la posibilidad, por favor, extrae la SIM, la insertas en un teléfono, borra todos los mensajes y comprueba si ya los puedes recibir, en el caso de que los recibas, vuelve a insertarla en la caldera y comprueba el funcionamiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
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Hola @Monisasinia,
No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte, ¿has podido llevar a cabo las comprobaciones indicadas en el anterior post?.
Un saludo.
Carmen
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Hola @Monisasinia.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo..
Angela.
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Hola @Monisasinia
Te pedimos disculpas porque los emails enviado solo son notificaciones de aviso de la Comunidad y no sirven para responder directamente. Mantenemos el hilo abierto hasta que lo puedas probar y nos informes desde aquí mismo.
Un saludo.
Nieves
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Buenos días @Monisasinia
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido insertar la tarjeta sim en un teléfono, por favor?. ¿Has borrado los mensajes de bandeja de entrada?
Un saludo. Silvia
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Hola @Monisasinia
Quedamos a la espera para que puedas realizar las comprobaciones y nos puedas informar.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @Monisasinia.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las comprobaciones que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor?
Un saludo.
Angela.
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Hola @Monisasinia
Cuando tengas la posibilidad de realizar las comprobaciones, por favor, nos comunicas los resultados.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @Monisasinia,
Continuamos pendientes de que puedas efectuar las pruebas y nos comuniques el resultado.
Un saludo
Victoria
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Hola @Monisasinia.
Estamos a la espera que nos confirmes si ha sido posible realizar las comprobaciones y nos confirmes el resultado de las mismas.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Monisasinia
Hemos revisado de nuevo los datos de la línea y consta todo correcto. Si al colocar la Sim en un teléfono móvil si te funciona de manera correcta (y nos comentabas que ha pasado ya con 2 tarjetas Sim), tendrías que consultar con el mantenedor del dispositivo donde está colocada la tarjeta en la caldera, por si requiere de algún tipo de configuración específica.
Un saludo.
Ruth.
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Hola @Monisasinia
¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición.
Un saludo.
Ruth.
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Hola @Monisasinia
Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Soraya
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