Mi linea indica no registro en la red

[Ani2]

Mi celular hace una semana no me permite llamar,  recibir llamadas ni mensajes de texto, sólo indica "no registrado en red" esta linea es mía hace mas de 15 años y nunca había tenido problemas, solo uso llamadas y mensajes. Mi teléfono es samsung galaxy young, alguien me dijo que debo cambiar el chip y el teléfono a 4G, alguien me puede indicar si esto es cierto? O como lo soluciono? Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Ani2 bienvenido a la Comunidad .

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Gracias, un saludo, 

Soraya

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Ani2

No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿ya dispones de un servicio correcto?, de no ser así, por favor, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

[Ani2]

Por privado envíe los datos solicitados pero aun la linea sigue igual sin funcionar. Existe un numero telefónico para comunicarme con ustedes? Un número CANTV o celular por favor. Gracias

[Técnico-Movistar]

Buenas noches @Ani2,

Sentimos mucho las molestias.Comprobamos que nos escribes desde fuera del territorio español. Por este motivo te informamos que desde este foro sólo tratamos consultas sobre

productos y servicios comercializados por Movistar de España.

Para que puedas comunicar con tu operador origen pulsa en el siguiente enlace que te enviamos: pincha aquí.

Esperamos que la información que te enviamos sea de ayuda para que puedas notificar tu incidencia y ayudar a solucionarla.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Técnico-Movistar]

Hola @Ani2

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte. Esperamos que lo hayas podido resolver con tu operador local.
Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.

Un saludo.

Nacho.