Sobre el cierre de Mail Express/Correo Móvil

juanjovv escribió:

Yo por ejemplo, he tenido que cambiar la dirección de correo de acceso a este mismo foro.

 

No me ha llegado ningún tipo de aviso, ni al correo ni al movil, y ahora me encuentro, con que estaba dado de alta en un montón de sitios con esa dirección de correo, y no tengo acceso a los mismos.

 

Hoy mismo he tratado de cambiar una suscripción, y para poder cambiar la dirección de correo, me envían un mail de confirmación a la dirección que figura, y como está ha sido eliminada, no tengo manera posible de hacer el cambio.

 

Sinceramente, estas son las cosas que más odio de cualquier compañía de telecomunicaciones, y en especial de movistar. ¿Cómo es posible que me corten un servicio del que llevo disfrutando más de 10 años, sin previo aviso ni por escrito, en la propia factura por ejemplo, al mismo mail, o sms?

 

Bajo mi punto de vista, es un abuso más, y vete a reclamar al maestro armero.

Completamente de acuerdo, yo lo usaba menos pero quiero recuperar ese e-mail, en el 1004 me dijeron que no se podía, pero claro, el típico operador que no me entiende... Ahora que encontré este foro, a ver si aquí me ayudáis, que me gustaría recuperar esa cuenta, porque el Tuenti no lo puedo cambiar de dirección sin acceder al anterior, y como me hackeen... ¡¡NO TENDRÍA SOLUCIÓN!!

Yo sabía que no funcionaba ya el servicio Express, usaba esa cuenta de e-mail en el iPhone, y pensé que la perdía, por lo hice los pasos del e-mail, pero habéis puesto que no afecta a los e-mails. Me gustaría recuperarlo, ya que mis amigos ME SIGUEN ENVIANDO AHÍ LOS E-MAILS que quieren que vea desde el iPhone, y nunca se acuerdan de actualizar la dirección , por no decir el Tuenti o Facebook que tengo con ese e-mail.

¡¡ME GUSTARÍA RECUPERARLO!! ¡¡QUE ME TRASPASÉIS LA DIRECCION DE JAVIERMG**@MOVISTAR.ES A LOS BUZONES DE CORREO OFRECIDOS POR EL ADSL!!

Gracias, y espero poder recuperar ese e-mail. (Si necesitáis la dirección completa, enviadme un privado)

Si no afectas a las cuentas Movistar.es de la línea móvil, ¿cómo puedo acceder a las cuentas de Movistar.es qué tengo?

Una era: [numero-de-movil]@movistar.es y la otra era javiermg**@movistar.es (Esa era como un "alias" a la principal, ocultada por seguridad)

Gracias.

Buenos días kz

Si me envías tus datos por mensaje privado ( dirección de correo electrónico, nombre y numero de teléfono asociado a la cuenta ) lo revisamos y te cuento algo.

Saludos

hola, pero ¿ahora que ocurre? me dice "USUARIO INACTIVO", me deja entrar a panel de control y configurar pero cuando voy al correo creado sobre la cuenta de ADSL me dice "usuario inactivo", y hace 2 semanas funcionaba. ??? yo ya no entiendo nada.

no me gustaría ser el administrador, cuyo trabajo consiste en defender lo indefendible. Además no entiendo la dinámica de enviar mensajes privados... esto es un foro, lo que hay que decir se dice en público para que pueda servir a la comunidad.

en fin... la nueva camisa movistar no consigue ocultar el rancio estilo telefónica

antes (gracias al servicio correomovil) podía enviar un sms desde mi movil a una cuenta de email cualquiera, y cualquier cuenta email podia enviarme un mensaje de texto de vuelta a mi movil si lo enviaban a la dirección (mi número de movil, añadiéndole @movistar.es) 669******@movistar.es

ahora esto deja de funcionar (decisión unilateral de telefonica), y no tengo servicio alternativo...

Yo por ejemplo, he tenido que cambiar la dirección de correo de acceso a este mismo foro.

No me ha llegado ningún tipo de aviso, ni al correo ni al movil, y ahora me encuentro, con que estaba dado de alta en un montón de sitios con esa dirección de correo, y no tengo acceso a los mismos.

Hoy mismo he tratado de cambiar una suscripción, y para poder cambiar la dirección de correo, me envían un mail de confirmación a la dirección que figura, y como está ha sido eliminada, no tengo manera posible de hacer el cambio.

Sinceramente, estas son las cosas que más odio de cualquier compañía de telecomunicaciones, y en especial de movistar. ¿Cómo es posible que me corten un servicio del que llevo disfrutando más de 10 años, sin previo aviso ni por escrito, en la propia factura por ejemplo, al mismo mail, o sms?

Bajo mi punto de vista, es un abuso más, y vete a reclamar al maestro armero.

Ayer llamé al 609 para conocer si habian tramitado ya la baja de la línea de datos tal y como les habia solicitado por escrito con todos los requisitos que quisieron ponerme (fotocopia dni, carta justificativa, ...)

La verdad, la chica que me atendió, lo hizo muy bien y educadamente confirmandome que ya la han tramitado.

Luego le comenté la intención de poner una reclamación por el tema del correo y me indicó las formas posibles, entre las que el correo electronico indicado en el mensaje anterior es una de ellas.

Tambien bien atendido, me explicó que no es posible que se den de alta los correos que teniamos en el dominio movistar.es puesto que todo el ha sido desactivado. Espero que sea verdad...

Por mi parte, mantengo la línea de voz, porque voy a pedir la portabilidad en breve, este es mi número desde hace muchos años y me lo pienso quedar, pero como ellos hacen, nosotros podemos tambien romper nuestra relación contractual con movistar.

Esto funciona en los dos sentidos...

Un saludo

Este correo se lo he remitido a MOVISTAR  el 4 de abril, quejándome nuevamente por el cierre sin avisar del correo móvil:

Buenas tardes!!!
Pues para su información esa notificación no ha sido recibida por mi parte
ni
por la de más clientes que han tenido el mismo problema que yo. He
entrado en
foros en los cuales indican lo mismo que yo, que no han tenido ninguna
notificaciòn por parte de MOVISTAR. Ustedes piensan que si hubiese tenido
esa
modificación hubiese estado 30minutos con una comercial de MOVISTAR el
viernes
1 de abril intentando descubrir los motivos por los cuales no tenía acceso
a
esa cuenta y hasta los últimos minutos de esos 30minutos la señorita no me
informó lo sucedido ya que durante casi 25 minutos de esos 30minutos sólo
me
preguntaba que si  me ocurría solo con este correo, o era en general con
internet, que comprobase cables..... y al final me dio la noticia.
Para enviar mensajes con publicidad, y demás están continuamente enviando
ese
tipo de mensajes, pero para lo más importante que es un cierre de una
cuenta de
correo, sin más la cierran sin dar opción a guardar ese tipo de información
que
para algunos clientes tal vez era importante y valiosa.
Tengo tres líneas de móviles una de ellas en particular desde hace
bastantes
años de cuando MOVISTAR era MOVILINE así que ya van años; y otras dos
lineas de
poco después pues tengan en cuenta que perderá un cliente. Y de los que he
visitado en los foros seguro que la mayoría también lo harán.
Dónde justifican ustedes que lo he recibido??? tienen ustedes el reporter
de
mensaje recibido??? Y quien me asegura que la información que tenía en esa
cuenta no será manipulada por otro usuario o cualquier persona que acceda a
esa
cuenta?? Dónde está la protección de datos????

Y esta es la respuesta del asesor personal de MOVISTAR:

Buenos días,

Para poder tramitar su solicitud, necesitamos que nos remita un nuevo email
con sus datos a la dirección: atencionmovistar@tsm.es, con todos los datos
relativos a su solicitud, así como nombre y apellidos completos, nif ,
número de teléfono móvil objeto de la reclamación y teléfono de contacto.

Agradeciéndole la utilización del servicio MoviStar, aprovechamos la
ocasión para saludarle.

Podremos hacernos ilusiones de que van ha hacer algo por los clientes que han dejado  colgados???