no hay cobertura de red de movistar movil

[arthur]

Hola necesito ayuda no hay cobertura de móvil ni de red de internet móvil en alicante centro un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @arthur 

Necesitamos que nos confirmes, por favor, una de las calles afectadas para poder acotar el impacto de la señal de las Estaciones Base de cobertura que están fallando en caso de que exista alguna o en su defecto para notificar la situación.

Un saludo.

Fernando.

[arthur]

te mando por mp la dirección y todo gracias 

[Técnico-Movistar]

Hola @arthur 

Hemos revisado las estaciones base de la zona y no nos consta ninguna incidencia técnica. Indícanos por favor el número de móvil afectado. ¿Hay más usuarios Movistar sin servicio? ¿La falta de cobertura se produce en interiores o en el exterior? ¿Si sales de esta zona la cobertura se restablece? ¿Te marca algo de cobertura o te pone sin servicio?

Un saludo.

María José

[arthur]

hola es  en toda la ciudad de alicante sin cobertura y donde estoy trabajando no tengo  cobertura ni red móvil ni cobertura de movistar y mas usuarios les pasa también no tiene  cobertura de movil ni red de internet un saludo

postada el teléfono te lo mando por mp gracias

[Técnico-Movistar]

Buenos días @arthur,

Revisamos la zona y no nos cosnta ninguna incidencia notificada por nuestros técnicos, ¿tendrías la posibilidad de comprobar si cambiando a 4G dispones de un funcionamiento correcto, por favor?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

[arthur · Accepted solution]

hola funciona perfectamente el 5G y hay cobertura de movil gracias por todo 

[Técnico-Movistar]

Hola @arthur.

Nos alegra que te esté funcionando bien. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @arthur 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

Un saludo.  

Fernando.