Mitrastar HGW-2501GN0R2 los dispositivos se desconectan del wifi

[cocacolo3]

Hola, necesitaria que algun tecnico Movistar, como segun comentan por aqui que me actualizaran el Firware del route Mitrastar HGW-2501GN0R2 a la version B21 que parece que resuelve algunos problemas de conexion.

Quedo a la espera de una respuesta de un tecnico para poder enviarle los datos por privado y si pueden me actualizen el router.

gracias

[Miguel.A-Movistar]

Hola @cocacolo3 :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Morini]

Hola, ¿qué dispositivos se te desconectan? ?¿algún BQ?

No creo que la actualización te resuelva el problema, he leído que en ella no han tocado nada relativo a la wifi.

Saludos

[cocacolo3]

Si, da la casualidad que uno de ellos es un Bq, se pierde la conexion en ocasiones.

gracias

[Morini]

No, no es casualidad que sea un BQ. Estos móviles tienen problemas con el router Mitrastar.

¿Y con los otros que no son BQ también tienes problemas?

[cocacolo3]

Con el Bq y un ordenador que tiene un adapador wifi usb, para este he comprado un nuevo adaptador.

[natasha1]

Hola,

a mi tambien me pasa desde hace 15 dias que me instalaron Mitrastar, en concreto con BQ e6. Es un infierno. Tengo un hilo abierto sobre ello, pero a mi los tecnicos ni me han preguntado por mis datos para arreglarlo.

[cocacolo3]

Si me actulizan el firware y se soluciona te lo comentaré.

[Morini]

A mi me lo han actualizado pero no sirve de nada el problema de conexión sigue igual.

[natasha1]

Yo ya lo tengo actualizado a B21 y a mi esto no me ha solucionado. Espero que a ti te funcione!

[cocacolo3]

¿no os han dado ninguna solución?, puede que sea problema de la autentificacion de WPA2 AES?  o del canal Wifi, probar a poner el router en un canal fijo el 11, 12 o 13.

[natasha1]

Esta en canal fijo, pero ni con ésto. El movil esta con IP estatica pero nada, se va desconectando a 5-10 minutos.

[G_A_R]

En mi caso, tengo una tablet BQ Edison 2 3G QC, hasta hace una semana tenía un router Comtred que se estropeó y me cambiaron por el Mitrastar y desde que lo cambiaron, he tenido que dejar de utilizar la tablet. Aparece como si estuviera conectada por wifi, pero no entra en internet. Todos los demás dispositivos Android, Windows y smartTV conectan con internet sin problemas, pero la tablet BQ no puede.

¿hay alguna posibilidad de cambiar el router?, si hubiera tenido primero el router, hubiera cambiado la tablet, pero ya no me queda otra posibilidad que cambiar el router.

Gracias.