Bajada velocidad ADSL Movistar TV

[pepevlc]

Soy nuevo en esto. Buscando en internet he visto que a través de la Comunidad Movistar se pueden solucionar algunas cuestiones técnicas/administrativas.
Me pongo en contacto con usted en relación a la cuestión que indico en el asunto.
El día 16 de mayo de 2014 me instalaron MOVISTAR TV (la contratación la hice en una tienda Movistar). La verdad es que no me di cuenta de que la velocidad del ADSL se vió reducida hasta que mi mujer me dijo que algo pasaba con Internet.
Hice el correspondiente test de velocidad y resultó que la velocidad de bajada era de entre 3,3MB a 3,75MB. Yo siempre he tenido una velocidad de bajada de entre 8,00MB a8,5MB.
Por lo que he leido en este foro la cuestión es más bien administrativa que técnica pues parece que si contratas MOVISTAR TV se reduce de manera automática la velocidad de descarga a 6MB menos lo que "usa" MOVISTAR TV.
Dicho lo anterior, le agracederé que me diga si puede solucionar esta cuestión.
Un saludo.
pepevlc

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola pepevlc:

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Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
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Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.


Saludos,

[pepevlc]

Y le he enviado mis datos.
Gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola pepevlc :

Te hemos pasado a 10 Megas aunque tienes los parámetros críticos para IMAGENIO. Pruébalo y si te va mal te volvemos a pasar a 6 Megas.

Saludos