¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar fradavgom!
Para poder ayudarte con tu incidencia, por favor facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
-Nombre y apellido de persona de contacto
-DNI
-Número de teléfono fijo.
-Número de teléfono móvil de contacto.
Un saludo.
Samanta
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @fradavgom !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?
En caso contrario, es necesario que por mensaje privado me envíes los datos que te solicitó mi compañera Samanta.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @fradavgom !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
He revisado tus equipos y nos constan correctos, aún así los hemos reiniciado desde la central.
Referente al convertidor de salida Hdmo a RCA, nosotros no tenemos acceso, al ser un equipo ajeno a Movistar, podría ser un tipo de incompatibilidad del convertidor.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @fradavgom !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?
En caso contrario ¿ has comprobado si el convertidor es compatible con el cable HDMI que tienes ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @fradavgom !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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