Probador/Testeador Decos 4K
Hola, por si algún responsable puede leer este mensaje. He leído en el foro, que para septiembre empezarían las pruebas con los decos de 4k en casa de clientes de movistar. Toda vez que dispongo ...
Foro
Buenas, a mi me mandaron hará cosa de mes y medio un correo diciendo que me mandarían el equipo a finales de noviembre, pero me llamaron el martes y me llegó antes de ayer.
Lo que no entiendo, y a ver si alguien me quita la duda, es que tengo una televisión LG modelo UF695V, 4k. Conecto el descodificador en el puerto HDMI 1, dónde indica que es 2.2 HDCP, pero al encender el equipo, me sale un mensaje informando que mi televisor no es compatible y que no puedo disfrutar del UHD, que pruebe de cambiar a otro puerto, pero todos cumplen con los requisitos y siempre me sale el mismo mensaje.
Alguien sabe a qué se debe?
Gracias.
Lo que no entiendo, y a ver si alguien me quita la duda, es que tengo una televisión LG modelo UF695V, 4k. Conecto el descodificador en el puerto HDMI 1, dónde indica que es 2.2 HDCP, pero al encender el equipo, me sale un mensaje informando que mi televisor no es compatible y que no puedo disfrutar del UHD, que pruebe de cambiar a otro puerto, pero todos cumplen con los requisitos y siempre me sale el mismo mensaje.
Alguien sabe a qué se debe?
Gracias.
Hola AlfonsoOrtegaArrebola,
No sé a qué puede deberse que el desco te presente ese mensaje que comentas, porque por lo que he podido ver en la página de LG, el televisor es un modelo compatible con UHD/4K.
Ese mensaje está previsto para los casos de algunos televisores UHD/4K en que no todos los puertos HDMI son compatibles con esta resolución. En general, son los primeros modelos que salieron al mercado, pero insisto, no parece el caso de tu televisor. El hecho es que el desco viene configurado de fábrica para ajustar el mejor modo de pantalla que soporte el televisor y es el televisor el que, a través de la conexión HDMI, indica al desco la mejor resolución que soporta.
No soy un experto en estos temas, pero me da la impresión de que bien el televisor o el desco no se "entienden" adecuadamente y por eso el desco te presenta ese mensaje, porque no detecta que tu televisor soporte resoluciones UHD/4K en el puerto que tienes seleccionado, aunque dices que ocurre en todos los puertos HDMI.
Una pregunta: ¿Ves los canales 440 y 441 donde se emiten los 2 partidos en UHD/4K cada semana (entre semana, cuando no hay partido, se emite sólo una cartela informativa)? Si, a pesar del mensaje, puedes sintonizar esos dos canales, significa que, de alguna manera, el desco está detectando tu televisor como un modelo compatible UHD/4K, porque de otra manera no podrías sintonizarlos ni se presentarían en la Guía TV.
Prueba a acceder a la sección de configuración del modo de pantalla del desco. Siguiendo los siguientes pasos:
1- Accede al menú de Movistar+ pulstando la tecla "Menú" del mando a distancia del desco
2- Accede a la sección "Configuración", identificada con una rueda dentada en la esquina superior derecha del menú
3- Accede a la sección "Modo de pantalla" donde, por defecto viene seleccionado el modo "Automático". Selecciona el modo "Manual" y selecciona una resolución UHD/4K de las que aparecen.
Aprovecho para informaros de los horarios de emisión de los próximos partidos en UHD/4K correspondientes a las dos próximas jornadas de Liga.
Por otro lado, como bien, indicáis, hace unos días, ya bastantes, que no funciona correctamente la Web Zona Beta Movistar. Lo sabemos. Es debido a trabajos de mantenimiento y actualizaciones de seguridad que se están implantando en la página, que, evidentemente, no le han sentado muy bien. Esperamos poder corregirlas.
En todo caso, tened en cuenta que ni el 1002 (Asistencia técnica posventa) ni el 1004 (Atención comercial) os pueden dar soporte sobre Zona Beta, que es una herramienta que usamos en el desarrollo de nuevos servicios y equipamientos, que nada tiene que ver con estos centros de atención.
Un saludo.
- Enviados.
Un saludo Hola Mour,
Pásame también tus datos, porque parece que el pedido se tramitó bien, y ha sido en el envío donde incluyeron un mando erróneo.
Los dos descos se diferencian por la tapa de arriba, en el HD está grabada la palabra "TV" y en el UHD está grabado "UHD TV". En la caja de cartón también se puede ver, porque aparecen "Descodificador Movistar+" o "Descodificador UHD Smart Wifi o Inalmabrico".
Mándame los datos y revisamos también tu caso:
Nº de línea
Titular
NIF
Lamentamos los inconvenientes.
Un saludo.
- Yo soy de los afectados. Solicité el martes el nuevo deco 4K y ayer recibí el Arris cableado HD.
Lo que pienso es que en todo lo que respecto al 4K hay un gran f.rau.de (lo pongo así porque sino se elimina, no les gusta la palabra) por parte de Movistar.
Enormes retrasos en la segunda beta. Se anuncia la comercialización de un deco que no existe...
No conozco a nadie que lo haya recibido bien, todos con el deco equivocado.
Piensa mal y acertarás. Yo por mi parte, tengo abierta ya una reclamación a través del 1004, y espero se den prisa y lo agilicen, que no fui seleccionado en la beta del deco, he estado esperando para conseguirlo y ahora que parece ser lo "comercializan", nos encontramos con estos problemas de equivocaciones. A ver si LJS también nos cuenta algo, y lo solucionan pronto que vaya tela con el 4K, esperemos, que luego los canales valgan la pena.
- A ver, esperemos. Aunque si hicimos el pedido por las mismas fechas, veo la chapuza de manera inminente. Aún recuerdo a principios del 2000, con el ADSL. Te enviaban el modelo de router que les salía de ahí. Y si querías uno en concreto, tenías que estar como un psicópata haciendo pedidos, con el inconveniente de que cuando haces un pedido hasta que no finaliza no puedes hacer el siguiente.
HendricksonSi el que me han enviado, es el de estética "HGU", pero por cable y hombre veras, yo espero que te llegue el correcto y a los demas, nos lo envien igual y todo quede en una anecdota, de un error de almacen y no pasa nada, pero como se han dado mas casos que se yo. Esperemos que LJS nos lo pueda arreglar, y podamos disfrutarlo. Saludos y suerte que rompas la racha de envíos erróneos.
- Joer Litrico, ahora tengo miedo de que me envíen el arris por cable. Supongo que re refieres al que es tipo wifi, pero con la carcasa ancha. LJS, si puedes mirame que el pedido sea el correcto.
Hola Litrico,
Si te ha ocurrido lo que indicas, supongo que se debe a un error de tramitación por parte del comercial que te tramitó el pedido.
Pásame por mensaje privado tu nº de línea fija, nombre del titular de la línea y NIF y revisamos qué ha pasado.
Desde luego, te puedo asegurar que no hay detrás ninguna intención maléfica de que contrates la visita de un técnico y así cobrarte los 50€ adicionales de la instalación.
Espero tus noticias.
Un saludo.
Cuidado los que habéis pedido el deco WiFi 4K!!! Movistar, esta enviando el deco Arris estándar por cable, y nada de 4K, y ya son varios los casos entre los que se incluye el mio. Esperemos que Movistar, reaccione y lo solucione ya, y recoja el deco incorrecto, y nos traigan el 4K por el cual, vamos a abonar los 50 euros o nos lo hacen así, como medida de "presión" para que venga el técnico a ponerlo a casa y cobrar 100 euros. Lo dicho, cuidado los que lo pedís a partir de ahora, no os den también gato por liebre.
Hola localboss,
No ha habido más comunicación a los usuarios seleccionados para la Beta del Desco UHD "cableado Ethernet". Queríamos empezar esta semana a hacer los envíos de los descos, pero nos hemos encontrado con un problema en los procesos de tramitación de la sustitución de desco que nos está retrasando.
Insisto, para evitar malos entendidos, no se trata de problemas en el desco, sino de los sistemas de tramitación de los cambios de desco que hay que hacer a los usuarios que participaran en la Beta. Tened en cuenta que a estos usuarios se les da de baja su desco actual y de alta el nuevo Desco UHD, precisamente para actualizar su ficha de cliente y que, ante cualquier llamada al Servicio de Asistencia Técnica, les den soporte sobre el nuevo desco UHD, que es el que figura en su ficha.
Por eso, también os decimos que una vez hayáis comprobado que el nuevo desco funciona, debéis devolver el viejo en una Tienda Movistar.
Un saludo.
Hola a todos. Soy novato en este foro. Me gustaría saber si alguien que haya sido seleccionado para la beta con desco cableado ha recibido notificación posterior para que le envíen en el desco? Gracias. Saludos
- A mi me acaban de tramitar el pedido y también me lo envían. La señora que me atendió, me comentó que estaría pendiente en cuanto pudiese para tramitármelo. Y así ha sido. Me acaba de llegar el mensaje con el número de pedido. Si me está leyendo, un saludo y mil gracias para Gloria, de Lleida. Me ha tramitado ya un montón de cosas y siempre muy profesional. La tendrían que hacer jefa o algo. Suerte de ella, porque el resto, menudos paletos. Yo creo que para ser teleoperador de movistar, parece que no hace falta formación, porque hay cada paleto que es para darle de comer aparte.
- pacofer561 ya contarás
Hola a to@s, toda la mala suerte que tuve con las betas parece que no a sido así con la contratación del nuevo desco, lo contraté el domingo y me acaban de llamar del 1002 que en 24 horas me llega , a ver si es verdad.
Saludos
RosanaBorrásMateu@ ha escrito:
Muchas gracias a tod@s!
Lo que no sabía es que con el deco wifi también se podía usar con cable jejeje, pues me decantaré por este por si lo quiero ver en otro sitio de la casa pero para donde va a estar lo prefiero con cable así menos problemas seguro, pero con mi router y ont actual podría utilizar la función del wifi si lo quisiera mover? porque he visto que también hay un router a la venta wifi y yo tengo una ont de color blanco y router negro y no se si valdría...
Hola de nuevo, RosanaBorrásMateu
No, no sería posible con esos equipos
Manteniendo esos equipos ONT por una parte y router por otra habría que recurrir a comprar directamente este otro equipo
Amplificador Smart WiFi (5GHz)
Cómo funciona el Descodificador Smart WiFi
Por un lado, el Descodificador Smart WiFi debe conectarse al televisor mediante el cable HDMI o el cable A/V. También debe conectarse a la toma de corriente. Para conectarlo al router no son necesarios cables:
• Si tienes un router Smart WiFi se conectan directamente por wifi ya que ambos utilizan la frecuencia de 5GHz.
• Si tienes un router convencional, que utiliza la frecuencia de 2,4GHz, tienes dos posibilidades:
- conectarlos mediante cable Ethernet convencional,
- conectarlos de forma inalámbrica, para lo cual necesitarás un Amplificador Smart WiFi (5GHz) conectado al router.Por tanto, mejor opción, en lugar de comprar Amplificador Smart WiFi (5GHz) , contratar además del 'desco' UHD / 4K con conectividad inalámbrica por WiFi, el Router Smart WiFi (versión autoinstalable), 50 € , para sustituir con este último la ONT y el Router convencional de Fibra Óptica.Un Saludo :smileyhappy:Muchas gracias a tod@s!
Lo que no sabía es que con el deco wifi también se podía usar con cable jejeje, pues me decantaré por este por si lo quiero ver en otro sitio de la casa pero para donde va a estar lo prefiero con cable así menos problemas seguro, pero con mi router y ont actual podría utilizar la función del wifi si lo quisiera mover? porque he visto que también hay un router a la venta wifi y yo tengo una ont de color blanco y router negro y no se si valdría...
Buenos dias, RosanaBorrásMateu
En cuanto a la comercialización prevista para el nuevo ‘desco’ UHD / 4K
Hasta ahora mismo, tampoco es posible contratarlo desde la Web. Entiendo que en los próximos días ya podrá contratarse el nuevo 'desco' UHD / 4K y que permite 'Conexión inalámbrica con el router Smart WiFi usando la banda de 5GHz'
Otras informaciones y enlaces
Enlace para contratarlo (A partir de su disponibilidad)
Un Saludo
El de Wifi tambien lo puedes conectar por cable, y funcionaría igual que el que solo tiene cable.
RosanaBorrásMateu@ ha escrito:
Muchas gracias por contestar onazole, entonces yo creo que un deco siempre es mejor tenerlo conectado por cable que por wifi no?, Será mejor esperarse a que salga este? Pero con lo que tardan las betas seguro que llega el inicio de la Liga y todavía no lo han sacado..
RosanaBorrásMateu@ ha escrito:
Muchas gracias por contestar onazole, entonces yo creo que un deco siempre es mejor tenerlo conectado por cable que por wifi no?, Será mejor esperarse a que salga este? Pero con lo que tardan las betas seguro que llega el inicio de la Liga y todavía no lo han sacado..Ambos son el mismo deco pero uno ademas tiene el añadido del wifi, pero ambos tienen conexion por cable asi que si te interesa hacerte con el puedes hacerlo ya sin problemas luego tu decides si usas su conexion wifi (solo red de 5 ghz) o lo conectas por cable
http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/smart-wifi
Un saludo
- Muchas gracias por contestar onazole, entonces yo creo que un deco siempre es mejor tenerlo conectado por cable que por wifi no?, Será mejor esperarse a que salga este? Pero con lo que tardan las betas seguro que llega el inicio de la Liga y todavía no lo han sacado..
El que está disponible es el que tiene Wifi, el que está en pruebas no tiene Wifi, solo cable Ethernet.
En Twitter Movistar te hacen la gestión muy rápida.
A mi me hicieron la de los 600 megas en cinco minutos.
RosanaBorrásMateu@ ha escrito:
Perdón sería tan amable alguien de explicarme esta duda que tengo? Según tengo entendido hace unos días salió el nuevo y tan ansiado y esperado decodificador 4k al cual llamo para solicitarlo al 1004 y la persona que me atendió todavía no le apetecía nada me decía que no tenían constancia ni les habían pasado ningún aviso, luego me paso por una tienda movistar y la chica que me atendió tampoco sabía nada ni su compañera, el dia siguiente vuelvo a llamar al 1004 y la chica que me atiende me dice que le aparece un decodificador wifi pero que no saber si ese es el 4K, y lo dejamos estar.. luego ayer por la tarde entro aquí al foro y perdonarme pero no sé, no recuerdo en qué post era vi un mensaje que decían que todavía o se ve que hay otro decodificador que todavía está en pruebas beta.. y eso es lo que no entiendo ya sé que ahora mismo no hay ningún contenido en 4K pero qué más me da pedirlo ahora y tenerlo ya que esperarme a agosto al inicio de la Liga.. si hay que pagarlo igual, pero como vi el mensaje de que había otro descodificador que todavía está en fase beta no sé nada o hay poca información relativa a este decodificador y no sé en que se puede diferenciar del que acaba de salir hace unos días a la venta, solo sé que el que acaba de salir a la venta es el deco 4k wifi, pero alguien me puede decir cuál es el que está ahora en beta como es y en qué se diferencia del que ya está a la venta, para pedir este que ya está la venta o si alguien me dice en qué consiste el que está en fase beta esperarme a que salga ese sí es que va a ser mejor porque no se nada de este. Gracias.- Perdón sería tan amable alguien de explicarme esta duda que tengo? Según tengo entendido hace unos días salió el nuevo y tan ansiado y esperado decodificador 4k al cual llamo para solicitarlo al 1004 y la persona que me atendió todavía no le apetecía nada me decía que no tenían constancia ni les habían pasado ningún aviso, luego me paso por una tienda movistar y la chica que me atendió tampoco sabía nada ni su compañera, el dia siguiente vuelvo a llamar al 1004 y la chica que me atiende me dice que le aparece un decodificador wifi pero que no saber si ese es el 4K, y lo dejamos estar.. luego ayer por la tarde entro aquí al foro y perdonarme pero no sé, no recuerdo en qué post era vi un mensaje que decían que todavía o se ve que hay otro decodificador que todavía está en pruebas beta.. y eso es lo que no entiendo ya sé que ahora mismo no hay ningún contenido en 4K pero qué más me da pedirlo ahora y tenerlo ya que esperarme a agosto al inicio de la Liga.. si hay que pagarlo igual, pero como vi el mensaje de que había otro descodificador que todavía está en fase beta no sé nada o hay poca información relativa a este decodificador y no sé en que se puede diferenciar del que acaba de salir hace unos días a la venta, solo sé que el que acaba de salir a la venta es el deco 4k wifi, pero alguien me puede decir cuál es el que está ahora en beta como es y en qué se diferencia del que ya está a la venta, para pedir este que ya está la venta o si alguien me dice en qué consiste el que está en fase beta esperarme a que salga ese sí es que va a ser mejor porque no se nada de este. Gracias.
A mi tambien me llegó el Miércoles, y los canales previstos son de la liga de fútbol, así que me temo que el único 4K que voy a ver es el que emite TVE en su botón rojo.
