Editado 15-03-2018 0:47
Editado 15-03-2018 0:47
Desde hace un tiempo cuando intento descargarme contenido VOD se inicia la descarga y aparece como grabado, pero al reproducirlo la imagen se ve en negro y sin sonido.
He revisado la configuración de C20 y esta como DHCP y el test de velocidad lo da como válido. También he reseteado el router. No se soluciona.
¿Me pueden ayudar?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ANGEL333 y bienvenido a la Comunidad.
Envíanos por favor un mensaje privado con el nombre, NIF del titular de la línea y móvil de contacto para revisarlo y ayudarte.
Un saludo. Jaime.
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Buenas tardes:
Ya he enviado por privado los datos solicitados.
Gracias!
Hola @ANGELPPL
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @ANGEL333
Te hemos abierto aviso de incidencia TV_SAT002558 al departamento de satélite. Se van a poner en contacto contigo para realizar todas las comprobaciones necesarias. Te lo vamos revisando para comprobar estado de la incidencia e informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @ANGEL333
Hemos consultado la incidencia que te gestionamos y vemos que se encuentra cerrada, nos consta que tras el reset al descodificador ha quedado todo solucionado.
¿Puedes confirmarnos que esté todo correcto? ¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @ANGEL333 :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.
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