Acceso a Mi Movistar

[Goserg]

Buenos días, intento acceder a Mi Movistar y recibo el mensaje de "El identificador y/o la contraseña introducidos no son correctos."

La contraseña y el id son los correctos y recibo este mensaje continuamente, la solución es cambiar la contraseña pero esto ocurre todos los días y obviamente no es normal tener que cambiar la contraseña todos los días.

Si intento acceder usando la opción "Acceder con tu móvil", al introducir el código que recibo por sms aparece el mismo error de identificador o contraseña incorrectos.

Esto me ocurre siempre al acceder a traves de la web, ya que en la app suele funcionar bien.

Gracias, un saludo.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Goserg

Es necesario que cierres sesión y borres historial de navegación y cookies. Si persiste prueba desde otro navegador.

Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

Saludos

Tere

[Goserg]

Buenas tardes, limpiar las cookies y los datos del sitio ha funcionado.

Muchas gracias, buen día.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Goserg

Nos alegra mucho que ya esté solucionado.

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Saludos

Tere