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No me funciona las apps"mi Movistar"y "smart Wifi".  El día 15 de Noviembre hace 1 mes,llamas al 1004 y no saben cómo darte largas para que no llames más. Unas veces cuelgan,otras veces provocan interrupciones en la llamada para que cuelgues,se escucha entrecortado y acabas por finalizar la llamada. La última llamada fue al 224472 y me dijeron que había un problema.  Y por el chat privado no pienso dar mis datos así que esperaré.... 

Mensaje 1 de 31
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30 RESPUESTAS 30

Hola @JM CC

 

En relación a tu consulta acerca de la factura emitida, te enviamos un mensaje privado con información detallada.

 

En cuanto a las gestiones pendientes, continuamos a la espera de respuesta para informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 26 de 31
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Buenas noches,acabo de llamar al 1004 y después de tenerme en espera 16 minutos el tío me colgó😈.  Solo quiero información acerca de mi factura. En enero no me han cobrado nada, necesito saberlo y que me manden factura en papel. Porque Mi Movistar no funciona y no puedo descargar ni ver nada. 

Mensaje 27 de 31
125 Visitas

Hola @JM CC

 

Debido a tu incidencia sobre tus servicios y el sistema no es posible realizar la gestión de el envío de duplicado de factura en papel a tu domicilio.

 

Se ha realizado una petición administrativa para agilizar las gestiones que tienes en trámite.

 

Entendemos tu malestar, y te pedimos disculpas por las molestias.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 28 de 31
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Hola @JM CC,

 

Hemos procedido a enviarte la factura en papel.

 

Hemos comprobado que ya han finalizado las gestiones. 

 

¿Nos puedes indicar, por favor, si necesitas realizar actualmente el traslado o cualquier otra operación?

 

Un saludo

Laura




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Mensaje 29 de 31
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Hola @JM CC

 

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta sobre si quieres solicitar el traslado. En caso contrario procederíamos a cerrar el hilo.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 30 de 31
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Hola @JM CC

 

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, procedemos al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

 

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 31 de 31
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