Cambiar de tarifa

GonzaloGonzálezDorado
Mi vida cambió con el ADSL
Cambiar de tarifa

Buenas tardes. Tengo contratado una tarifa fusión de 100 megas simétricas, Movistar + y dos líneas de móvil por la que pago 58 euros. 
De todo esto solo necesito y solo utilizo internet por fibra por lo que me gustaría cambiar a una tarifa 100Mb fibra de 29,90 euros/mes, sin líneas de móvil.

 

Gracias y un saludo.

Mensaje 1 de 23
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22 RESPUESTAS 22
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

 

En relación a tu consulta Movistar puede ofrecerte el producto Movistar Conecta 100 por 29,90€/mes IVA incluido, incluye el fijo: cuota de línea individual y llamadas ilimitadas a fijos (*), Internet 100 Mb/100 Mb (Fibra Simétrica 100 Mb).

 

Si deseas desde la Comunidad podemos realizar el cambio de la tarifa, necesitaríamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

 

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

 

Saludos
Belén
 

 




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Mensaje 2 de 23
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

 

Saludos

Belén

 




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Mensaje 3 de 23
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GonzaloGonzálezDorado
Mi vida cambió con el ADSL

Muchas gracias.

Mensaje 4 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Sentimos informarte que el producto Movistar Conecta 100 no es compatible con tu contrato; si lo deseas puedes contratar Movistar Conecta 300mb con un precio de 38 euros mensuales.

 

Si deseas el cambio, una vez realizado debes ponerte en contacto con 1004 para realizar la baja de las líneas móviles si no las necesitas.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 5 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Te comunicamos que seguimos a la espera de tu respuesta, si estás interesado en cambiar la oferta comercial.

 

Saludos
Mónica




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Mensaje 6 de 23
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GonzaloGonzálezDorado
Mi vida cambió con el ADSL

Hola. Un par de cuestiones más:

 

El cambio a Conecta 300, ¿implica cambio de router o algún tipo de corte en el suministro de internet?

¿Son 38 euros/mes precio final? y ¿solo durante un periodo determinado o continuamente?

 

Gracias y un saludo.

Mensaje 7 de 23
620 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

En relación a tu consulta, el cambio a Movistar Conecta 300  no supone cambio de router ni ninguna interrupción en el servicio.

 

El precio de Movistar Conecta 300 son 38€ mensuales IVA incluido (precio único y final).

 

Un saludo

Silvia

 




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Mensaje 8 de 23
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GonzaloGonzálezDorado
Mi vida cambió con el ADSL

Hola! En tal caso os agradecería que me cambiaseis la tarifa fusión actual a Conecta 300.

 

Gracias.

Mensaje 9 de 23
604 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Antes de proceder al cambio, para que todo vaya correcto, necesitamos que nos facilites la línea fija por Mensaje Privado e indícanos qué Tarifa asignar a las líneas móviles una vez que desaparezca Fusión.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 10 de 23
598 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Te comunicamos que hemos intentado realizar el cambio de tarifa y nos ha dado un error administrativo.

 

Hemos procedido a trasladar tu caso a los compañeros de el área encargada, nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos.

 

El nº de la gestión te la enviamos por mensaje privado.

 

Saludos
Mónica




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Mensaje 11 de 23
586 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 12 de 23
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GonzaloGonzálezDorado
Mi vida cambió con el ADSL

OK, muchas gracias!

Mensaje 13 de 23
542 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Gracias a ti por la espera @GonzaloGonzálezDorado.

 

Un saludo

Encarni




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Mensaje 14 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto la recibamos, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 15 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Hemos comprobado que la gestión administrativa abierta sigue pendiente. En el momento que tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 16 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado


Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada, en el momento que dispongamos de la misma te la comunicaremos.


Saludos
Mónica




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Mensaje 17 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el área correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos.Toñi




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Mensaje 18 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado


Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta por parte de los compañeros, en el momento que dispongamos de la misma te la comunicaremos.


Saludos
Mónica




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Mensaje 19 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Respecto a las gestiones en curso, indicarte que no nos es posible realizar el cambio a Movistar Conecta 300, ya que antes tienes que dar de baja las líneas móviles asociadas a tu fusión, para ello debes contactar con el 1004. Lamentablemente desde la Comunidad no podemos realizar dicho trámite.

 

Una vez tengas las líneas de baja, puedes indicárnoslo  para realizar el cambio a Conecta.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Quedamos pendientes de tu contestación.

 

Un saludo

Pepi

 




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Mensaje 20 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Seguimos pendientes de tu respuesta 🙂

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 21 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Seguimos  a la espera de noticias  por tu parte.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 22 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @GonzaloGonzálezDorado

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más,  esperamos que tengas todo solucionado.

 

Si tienes alguna consulta más no dudes en contactar con nosotros. 

 

Gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo

Mónica

 




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Mensaje 23 de 23
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