Cambio de Fusión a miMovistar

[c4rm3n0l]

Hola,

Actualmente tengo Fusión #0 Máxima Velocidad (ADSL) y me gustaría cambiarlo por miMovistar Max (54,90€). Entiendo que no habrá problema con el cambio a pesar de que siga teniendo ADSL pues la fibra aun no llega a mi domicilio.

NO quiero más de las dos líneas que ya incluye el paquete ni tampoco quiero televisión ni dispositivo.

El router del que dispongo actualmente es el modelo DSL-100HN-T1v4 y entiendo que debería seguir siendo compatible por lo que no necesitaré uno nuevo.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Para ayudarte con el cambio que nos solicitas, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario y una dirección de mail.

Un saludo
Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Hemos recibido tu mensaje privado con los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos.

Un saludo
Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

El cambio a miMovistar Max lleva incluida TV inicia con descodificador con nuestros canales exclusivos: #0, #Vamos y toda la TDT.

Para realizar el cambio es necesario realizar una gestión previa en sistemas.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta para proceder a tu solicitud.

Un saludo

Gema

[c4rm3n0l]

@Comercial_movistar,

No puedo renunciar al descodificador igual que hacía hasta ahora y seguir viendo esos canales únicamente a través de las APPs? Hasta ahora, al tener sólo 6MB con ADSL, me dejaban hacerlo así.

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Hemos trasladado la consulta al área responsable, en cuanto tengamos respuesta te informamos 😉

Un saludo

Eugenia

[c4rm3n0l]

@Comercial_movistar 

Alguna novedad?

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Sentimos las molestias por el tiempo de espera, seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada a la que trasladamos tu caso. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Un saludo

Natalia

[c4rm3n0l]

¿Cómo se puede tardar una semana en dar respuesta a esa duda? No me parece serio.

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Nos confirman que actualmente todas las modalidades de televisión van con descodificador por lo que si solicitamos el cambio a miMovistar Max se te instalaría un equipo. Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si procedemos a solicitar el cambio.

Un saludo

Natalia

[c4rm3n0l]

Hay que pagar algo por instalacion, alta o alquiler del descodificador?

De todas maneras, como no voy a hacer uso de él, podría dejarlo desconectado no?

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

En relación al asunto que nos planteas indicarte que la instalación de descodificador no tendría coste.

En el caso que no vayas a usarlo, si que puedes dejarlo desconectado.

Un saludo

Pepi

[c4rm3n0l]

Entiendo que tampoco tiene ningún coste de alquiler. En ese caso, doy la autorización para hacer el cambio de Fusión a miMovistar respetando lo que comentaba en el primer mensaje de este hilo.

Me mantengo a la espera de recibir la confirmación de que el cambio se ha realizado satisfactoriamente.

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Hemos iniciado unos trámites previos necesarios para realizar la gestión solicitada.

Te mantendremos informada.

Un saludo

Pepi

[c4rm3n0l]

Me han llamado desde el 1004 y me han dicho que miMovistar no es compatible con ADSL. Que si lo quería tendría que pasarme a Movistar Radio. De primeras he dicho que no me interesaba pues no tenía conocimiento de dicha tecnología. Pero después he estado informándome y según he entendido simplemente sería cambiar mi router actual por otro que en lugar de conectarse a la línea de teléfono tradicional lo haría de forma inalámbrica a través de 4G (igual que hacen los móviles). Así que quiero seguir adelante con el cambio a miMovistar.

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Hemos trasladado tu petición al área encargada.

En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Nos responden del Área correspondiente que se volverán a poner en contacto contigo para realizar la gestión.

Mantenemos tu caso en seguimiento y nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

Un saludo

Tere

[c4rm3n0l]

No entiendo por qué tanta demora. Ya se pusieron en contacto conmigo la semana pasada y habían quedado en enviarme el nuevo router ayer lunes. Todavía sigo esperando.

[c4rm3n0l]

Me ha llegado el router por mensajería pero se ve que todavía no tengo activado el servicio:

[Comercial_movistar]

Hola@c4rm3n0l

Gracias por confirmarnos la recepción del router.

Desde la Comunidad seguiremos pendientes de tu caso y te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

[c4rm3n0l]

Alguna novedad? En "Mis productos" veo que me han cambiado de Fusión #0 Máxima velocidad (ADSL) a Fusión #0 hasta 20Mb (Radio). Pero de miMovistar ni rastro.

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

La gestión para realizar el cambio a miMovistar continúa en curso.  Desde la Comunidad Movistar continuamos pendientes del progreso de la gestión para informarte.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @c4rm3n0l

Seguimos a la espera de que finalice la gestión pendiente para poder realizar el cambio de oferta. Desde la comunidad seguimos pendiente, a la espera del fin de la tarea, para informarte.

Saludos. Toñi