Cambio modalidad Fusión+Fútbol a Fusión Base

[vm.gozalo]

Buenas tardes,

Me gustaría cambiar mi modalidad Fusió+Fútbol a la modalidad Fusión Base.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vm.gozalo

Puedes realizar el cambio a través de Mi Movistar, te dejamos un enlace con la información para que puedas autogestionarlo.

Saludos. Toñi

[vm.gozalo]

El problema es que la web de mimovistar me lleva dando problemas varios días. Además, cuando he conseguido entrar no me aparece la opción de "configurar mi tv" como aparece en el enlace que me proporcionáis. Por ese motivo he escrito en la comunidad por si vosotros podías hacer la modificación.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vm.gozalo

Si no te permite realizar el cambio de Fusión a través de Mi Movistar, podemos solicitarlo desde aquí. Para que podamos gestionarlo, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.

En el caso de que tengas Fibra, necesitamos que nos indiques la velocidad: Fusión Base 100Mb o Fusión Base 600Mb.

Un saludo 🙂

Eugenia

[vm.gozalo]

Acabo de enviar los datos que me habéis solicitado por privado.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @vm.gozalo

Hemos solicitado el cambio a Fusión Base 100Mb, por privado te facilito el número del pedido.

Si podemos ayudarte con alguna otra duda nos indicas.

Saludos

Toñi