Consulta "pedido en curso" Alta de Desco 4K

[jmog]

Hola acabo de ver en la App Mi Movistar y también en mi área privada de Movistar un pedido en curso con fecha de 20/01/23 y fecha estimada de fin el  29/01/2023, yo no he efectuado ningún tipo de pedido, entiendo que es por la renovación de equipos de descos antiguos. La cuestión es que no he recibido ningún mail ni sms con las instrucciones, podrían aclararme algo, gracias.

[Antena-KAT]

Así es, es un pedido automático para el cambio del desco por el UHD. Supongo que te llegará un aviso a lo largo de la semana, si no se acepta se cancela automáticamente.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jmog

Para confirmar a qué corresponde el pedido necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[jmog]

Datos enviados

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jmog

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @jmog

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[jmog]

Perfecto, quedo a la espera de recibir mail/sms para efectuar el cambio.

[Comercial_movistar]

Hola @jmog

Mantenemos tu caso en seguimiento, a la espera de que nos confirmes si lo has recibido.

Un saludo

Ángeles

[jmog]

Hola, a día de hoy sigo sin recibir mail/sms, podríais comprobarlo? Gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @jmog

Trasladamos internamente tu consulta. Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

Un saludo

María

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @jmog

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso.

Saludos

Pilar

[jmog]

Ya recibido e instalado correctamente, gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @jmog 

¡Perfecto! Gracias por comunicarlo y por haber contado con la Comunidad 😉

Quedamos a tu disposición.

Saludos

Cristina