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Avatar de adriancf4289
adriancf4289
Yo probé el VDSL
31-10-2023
Resuelto

Desastre de conexión de fibra en Cantabria en octubre

Buenos días,

 

A principios de mes tuve una incidencia que me dejó 5 días sin servicio (router con potencia óptica pero no autenticaba).

 

Desde el día de ayer, según la locución del 1002, hay una incidencia masiva que me está afectando. Misma casuística que la otra vez. Router con potencia óptica pero luz de teléfono parpadeando en rojo.

 

Con el cobre pues era lo que había, pero con fibra no es de recibo esta situación, y más, necesitando la conexión para trabajo.

 

Por lo menos, estaría bien tener algo de información y estimación de resolución de la avería.

 

Saludos

 

 

  • Avatar de adriancf4289
    adriancf4289
    03-11-2023

    Hola,

     

    Revisad si el router esta sincronizado. Si sigue en rojo pegadle un reinicio.

     

    Deberia de estar funcionando

     

    un saludo y buen finde 😉

36 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-12-2023

    Hola, SusanaSimon 

     

    Te hemos dejado por mensaje privado más información sobre tu consulta.

     

    Un saludo.

    Andrés. 

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-12-2023

    Hola SusanaSimon 

     

     

    Para que te informen de como se te va a devolver la parte proporcional a los días que no has tenido conexión, pasamos tu hilo a los compañeros de comercial. Te contestarán por aquí en la mayor brevedad posible. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de SusanaSimon
    SusanaSimon
    Más integrado que la RDSI
    02-12-2023

    Hoy ha llegado la factura del famoso periodo . Y donde dije digo, digo Diego. 
    No han descontado  de dicha factura los días de estar sin servicio (en mi caso fibra +TV, puesto que sin fibra no hay forma de ver la TV. Y más molestias para poner reclamación . 
    Así  se trata al cliente 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-11-2023

    Hola Anton10 

     

    Nos alegra comprobar que ya esté solucionado, lamentamos las molestias ocasionadas. Al ser una avería general en la central que os da servicio, una vez solucionada, la devolución de hace de manera automática en factura. Si no fuera así, puedes consultarlo con los compañeros del área comercial. 

     

    Un saludo.

     

    Ruth.

  • Avatar de Anton10
    Anton10
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-11-2023

    Todo ok por Voto, ayer día 5 lo comprobé, toca reclamar los días sin servicio.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-11-2023

    Hola adriancf4289 

     

    Efectivamente nos consta que la avería ya se ha solventado. Lamentamos las molestias causadas y nos alegra que ya este disponible el servicio.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de adriancf4289
    adriancf4289
    Yo probé el VDSL
    03-11-2023

    Hola,

     

    Revisad si el router esta sincronizado. Si sigue en rojo pegadle un reinicio.

     

    Deberia de estar funcionando

     

    un saludo y buen finde 😉

  • Avatar de SolM
    SolM
    Más integrado que la RDSI
    03-11-2023

    Por aquí ya tenemos WiFi. Acaba de restablecerse la conexión. ¿Qué tal el resto? ¿Se solucionó?

  • Avatar de SusanaSimon
    SusanaSimon
    Más integrado que la RDSI
    03-11-2023

    El problema de Adamo , es la TV que tiene o que no tiene mejor dicho . 
    y viviendo donde vivo , otro problema es poder ver la TV , que también Pagó  a Movistar y que llevamos 5 días sin poder ver . Yo también estoy mirando tarifas para el cambio . Después de 5 días poca respuesta lógica puedo esperar de Movistar