Desvincular Netflix

[Tigri]

Buenos días.

Deseo desvincular Netflix de mi contrato de Fusión y he visto que desde aquí podéis tramitarlo. Una sola duda previa: ¿hacerlo supondrá alguna modificación en el resto del paquete contratado?

Gracias y espero noticias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tigri

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

[Tigri]

Datos enviados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tigrii

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Tigri]

Sigo esperando 

[Comercial_movistar]

Hola @Tigri

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que tienes dada de alta la línea móvil asociada a Netflix que termina en ...20. Si desvinculas Netflix de Movistar, no podrás mantener esa tarifa, tendrías que facilitarnos la tarifa de contrato que quieres aplicar a esa línea. Puedes comprobar las disponibles en este enlace.

Por otro lado, si deseas mantener tu cuenta Netflix, una vez que lo desvinculemos de Movistar tendrás que actualizar los datos de pago a través del proveedor para no perder tu cuenta.

Si deseas que lo gestionemos, puedes enviarnos por privado tu correo electrónico así como la tarifa que quieres que apliquemos a la línea vinculada a Netflix.

Un saludo 😉

Eugenia

[Tigri]

Privado de respuesta enviado.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Tigri

Hemos solicitado la baja de NETFLIX tal como nos has solicitado. Te pasamos por privado el número de gestión. Por otro lado, indicarte que la Línea L tiene un coste de 7.90€ ya que la promoción de 5,90 es solo para altas nuevas. Esta línea puede seguir compartiendo los datos. Hemos procedido a solicitar el cambio a Línea XL.

Saludos. Toñi

[Tigri]

Supongo que lo de “Línea XL” del final es una errata, porque lo que he recibido alude solo a la línea L, que es la solicitada.

Si es así, todo correcto y gracias por la gestión.

[Comercial_movistar]

Hola @Tigri

Disculpa el error, efectivamente el cambio se ha realizado a la línea L.

Agradecemos tu confianza en la comunidad. Si necesitas de nuestra ayuda en cualquier otro momento, no dudes en volver a contactar con nosotros.

Saludos.Toñi