jmrodrir escribió:Buenos días.
Mi problema es que el día 27 de Marzo me instalaron el DUO ADSL de hasta 10 MB, y a mi domicilio solo me llegan 6 MB y además de los tres equipos que tengo sólo me puedo conectar con uno.
He hecho mil llamadas al 1004 expresando mi malestar por este hecho y la respuesta ha sido que es lo que hay, que mi domicilio queda demasiado lejos de la central y no pueden ofrecerme los 10 MB contratados y como en el contrato pone HASTA 10 MB y me llegan 6 MB tengo que aguantarme con ello. Por este motivo me gustaria saber si existe un periodo de prueba durante el cual me pueda dar de baja sin penalizacion.
Muchas gracias
Hola,jmrodrir!
Tienes un período de desistimiento de 7 días.En la caja donde te llegó el router debes tener la documentación para poder desistir y la devolución del equipo.En caso contrario,debes llamar al 1004 y ellos te indican el procedimiento.
Un saludo
A quien le pueda resultar de ayuda decirle que en Movistar te dan 15 días (primero me dijeron 7 y después 15) para pedir un desestimiento de los servicios contratados.
Me han dicho que debo mandar el Router a un apartado de correos y no se me va a facturar absolutamente nada
, (esto ya lo veremos cuando me llegue la factura). Le he pedido que me lo envie por escrito y me han dicho que no pueden hacerlo pero es así. Desde luego yo he salido escarmentado.
