Engaño por parte del,departamento de retenciones.(224470)

[anabmarta]

Hice una portabilidad  de tres numeros de telefono, el departamento de retenciones me hizo una oferta y para aceptarla me indicaban que tenia que ponerme en contacto con ellos en el 224470. Llamé  a este número muchas veces sin que me cogieran. Al final me han activado una " tarifa mas cara " y con " permanencia ". Desde el 1004 no me dan ninguna solucion. 

Tengo un correo con la oferta, todas las llamadas desde el movil y el fijo al 224470,  224472, 224473  y la carta en la que me indican que hasta el 5 de mayo no tengo obligacion de permanencia y todo esto fue en abril.

Alguien puede decirme a que organismo debo dirigirme para denunciar a movistar y lo que debo hacer.

Se que la manera mas fácil es una segunda portabilidad pero no se porque debo fiarme otra vez. 

Muchas gracias. 

Marta 

[MaribelDO-Movistar]

Hola @anabmarta,

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[MaribelDO-Movistar]

Hola @anabmarta,

No he vuelto a tener noticias tuyas desde el último post, por lo que procedo al cierre del hilo.

Si tienes alguna otra consulta, ya sabes donde encontrarnos. Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Salu2 :smileyhappy