Estado de promoción ofertada

[Annego]

Buenos días,

Me pongo en contacto con vosotros para ver si me pueden informar del estado de una promoción ofertada a través del 224472

La grabación la hice el lunes 3/01/22 ,  para que fuera aplicada a partir del día 9/01/22 (inclusive)

Lo cierto es que sigo esperando a que la apliquen.  

No me parece normal este retraso.

A la espera de sus noticias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Annego

Desde la Comunidad no podemos aplicar descuentos o promociones pero podemos consultar es estado de tu contrato; para ello, 

necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) y nos informes de lo ofrecido.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Annego]

Hola Gema,

Acabo de pasarle por privado mis datos.

Precisamente el motivo de contactar con vosotros es el saber en qué estado se encuentra esto, así como cuando me van a aplicar el paquete y la promoción.

A la espera de sus noticias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Annego

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Annego]

Gracias.

Saludos. 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Annego

Hemos comprobado que ha finalizado el estudio de la reclamación. Se ha cerrado a tu favor. Te pasamos  más información por privado.

Saludos. Toñi

[Annego]

Gracias Toñi.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar