FACTURAS ERRONEAS

[francas pu]

Buenos días

Con fecha del día 03/12/20 les envié mi primer correo bajo la referencia epigrafiada.

Posteriormente les envié a su petición, por privado, mis datos personales que me solicitaron el mismo.

Han pasado ya varios días y no he obtenido respuesta. Les ruego encarecidamente que, antes de tener que tomar ya una nueva decisión definitiva de portabilidad a otro proveedor,  sea resuelto mi caso a la brevedad posible antes que venga la próxima factura por el mismo importe erróneo y tenga que volver a reclamar y perder tanto su tiempo como el mío. 

Gracias por su atención, 14/12/2020

[Comercial.Global_movistar]

Hola @francas 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y nos detalles el error que detectas.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @francas pu

Tenemos constancia en el sistema que se va a regularizar la factura actual automáticamente, ya que se marcó de este modo en la factura anterior. Quedamos a la espera de que se regularice la situación.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @francas pu

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu factura de diciembre. 

Saludos

Margarita