FUSION

[PRUMO]

DESPUES DE LLAMAR ,LLAMAR,WASSAP, 50 MILLONES DE VECES CON DIFERENTES OPERADORES EN LAS QUE TODOS ME DAN LA RAZON PERO NADIE ME LO SOLUCIONA Y LA POCA PALABRA QUE TENEIS PORQUE ME HAN DICHO EN 4 OCASIONES QUE EN 24,48H ME LLAMAIS O QUE YA ESTABA ARREGLADO,...

LO QUE NO ENTIENDO ES POR QUE DECIS QUE YA ESTA...MENTIRA DE NUEVO

SI GRABAIS LAS CONVERSACIONES ESCUCHAR LA DEL DIA 25 DE NOVIEMBRE

DONDE VUESTRA COMPAÑERA ME CAMBIA DE FUSION Y ME DICE QUE ELIJA LOS DISPOSITIVOS QUE YA ME LOS PEDIA ELLA Y QUE ME LLEGARAN A CASA EN 24,48H-

ESTOY SIN LOS DISPOSITIVOS,PAGANDO ALGO QUE NO TENGO.

RECLAMACION CP2111T7WRLBX6/0

RECLAMACION CI2112310HOQF6-

RECLAMACION CP211231EAKY9V/0-

RECLAMACION CP2112XPX89HPZ/0 

 RECLAMACION CP21123ELHC21K/0

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PRUMO  y bienvenid@ a la comunidad.

Entendemos tu malestar y sentimos la situación que nos comentas.  Por favor intenta evitar en la medida de lo posible la repetición de las mayúsculas y los textos redactados en color, para así participar e intervenir conforme a las Normas y Condiciones de la Comunidad.  

Es necesario respetar las normas de la comunidad en concreto el punto 7. Las mayúsculas no aportan información en sí mismas y se considera una falta de respeto en la cultura de foros.

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Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo y felices fiestas

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @PRUMO

Necesitamos que nos envíes todos los datos que te solicitamos en nuestra anterior respuestas por motivos de seguridad.

Nos has enviado DNI, pero necesitamos confirmación de nombre y apellidos y un teléfono, por favor.

Recuerda realizar el envío por privado.

Un saludo

Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PRUMO

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PRUMO

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @PRUMO

Hemos comprobado que aún no está escogido el dispositivo. El departamento responsable te ha enviado un comunicado  hoy 04 de Enero personalizado, informando que puedes acudir a tu Tienda Movistar más cercana y adquirir el dispositivo incluido en tu Fusión Selección Plus con Ficción.

Un saludo

María

[PRUMO]

No esta solucionado por que me dais una solución que no es la correcta, no esta los dispositivos que tu compañera me solicito el día 25 de noviembre, que son los que quiero por eso cambie de fusión.

Gracias y sigo a la espera

[Comercial_movistar]

Hola @PRUMO

Para solucionar la incidencia, es necesario que acudas a una de las tiendas de Movistar y elijas el primer dispositivo, una vez que lo tengas activado en el sistema, puedes elegir el segundo.

Saludos. Toñi

[PRUMO]

Buenas. .....Después de solicitar lo que acordemos ...y de torearme de todas las maneras ,cuando yo solo quería lo que solicite en su día ,me pedís que vaya a una tienda vuestra y fui ayer rendida a pedir lo que sea( no  lo que solicité en su día que por un error vuestro me habéis perjudicado,  me he quedado con lo que había, no con lo quería)fui a una tienda de Lérida en la calle Segria,

me dicen que tengo que hacer un seguro de 7 euros mensuales del dispositivo que elija...otro engaño más,,,,,,,

Nos sentimos estafados-  

hemos ido a otra tienda y no nos han dicho nada del seguro, -

En resumen un error que reconocéis que es vuestro, no tengo que ser  yo quien lo solucione y que hemos salido perjudicados quedando un dispositivo que no es lo que habíamos solicitado-

Saludos-

[Comercial_movistar]

Hola @PRUMO

Lamentamos los inconvenientes causados.

En estos momentos puede haber demora con algunos dispositivos al no contar con stock. Esta incidencia se debe a causas externas no atribuibles a Movistar.

Tal como indicas, el seguro es recomendable pero no obligatorio.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a

cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar