Fusion 0 - Ha habido un problema con tu pedido. Contacta con nosotros

[raulvola]

Hola,

Soy usuario de fusion 0. El sábado 19/02/2022 he solicitado un dispositivo Galaxy watch 4 40mm BT (n3p). En mi área privada de movistar ha aparecido un mensaje que dice "Ha habido un problema con tu pedido. Contacta con nosotros". ¿ podéis ayudarme ?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @raulvola

Para que podamos revisar el estado de tu pedido e informarte, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, dirección de instalación de tu Fusión, número de pedido si lo conoces, teléfono de contacto.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola@raulvola

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @raulvola

Hemos comprobado que tu pedido está correcto y debes recibirlo en la mayor brevedad posible.

El sistema ha registrado como día de entrega el mismo día que se generó (19/02) y al superarse la fecha lo marca como error.

No obstante, vamos a dejar tu caso pendiente para asegurarnos que queda todo correcto 😉

Un saludo 

Eugenia

[raulvola]

Pues tiene buena pinta.

Acabo de recibir un SMS de la empresa de mensajería Zeleris, en el SMS viene un link a una pagina de seguimiento de envíos donde dice que ayer estaba en RECEPCION TRANSPORTE y hoy como EN REPARTO con hora 8:34 de la mañana.

He comprobado que el pedido también ha cambiado de estado en el área privada de Mi Movistar, antes estaba como EN CURSO y ahora aparece como ENVIADO.

Os aviso cuando lo reciba

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @raulvola

Efectivamente hemos comprobado que tu pedido se encuentra en reparto por la empresa de mensajería con fecha de hoy.

Nos quedamos a la espera que nos confirmes la recepción del mismo.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @raulvola

Hemos comprobado que tu pedido nos aparece entregado con fecha de hoy.

¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?

Un saludo 😉

Eugenia

[raulvola · Accepted solution]

Os confirmo que todo correcto. Recibí el paquete ayer. Doy por cerrado el tema. Gracias por vuestra ayuda

[Comercial_movistar]

Hola @raulvola

Nos alegra que ya dispongas del smartwatch en tu poder.

Si en el futuro tienes alguna duda o consulta estaremos encantados de atenderte desde la Comunidad.

Un saludo

Encarni