Incumplimiento de laudo arbitral sobre movistar fusión

[jmpradojacob]

¿Cómo es posible que después de haberme aceptado la reclamación presentada hace un mes y después de haberme devuelto lo facturado de más en los dos meses anteriores, febrero y marzo, nuevamente vuelvan a hacer mal esta última factura correspondiente al mes de abril? Como ya puse de manifiesto en la reclamación anteriormente citada no tienen que aplicarme ninguna promoción; lo que tienen es que aplicarme un descuento por laudo de 23,9681 € de forma que el total de la factura (IVA incluido) debe ser de 60€. Esto es lo que establece el laudo de fecha 29 de octubre de 2015 y así es como se viene haciendo desde entonces.

[Gurú-Movistar]

Hola @jmpradojacob,

Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con su gestión administrativa.

Si nos permite sus datos personales podremos solucionarlo por este medio. Por favor envíenos su nombre y apellidos, DNI y teléfono en un mensaje privado y revisaremos su caso. ¿Cómo envío un privado?

Un cordial saludo,

#SeguimosConectados

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @jmpradojacob,

Confirmamos la recepción del mensaje privado y transferimos tu consulta para que puedan ayudarte.

Un asesor te dará una respuesta sobre este mismo hilo.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @jmpradonacob

Hemos comprobado que se ha realizado una reclamación con fecha 29/04 por este concepto, dese el área de facturación realizan un proceso automático todos los meses, para regular el precio por el motivo que nos indicas.

Saludos. Toñi