Mando vocal movistar

[AngelGonzalez72]

Hola he efectuado un cambio de paquete y he pasado al fusión selección plus. Con ficción. El técnico me entregó el descodificador en la puerta y yo le devolví el anterior más que nada por el tema de la pandemia. Cuando abrí la caja vi que el mando a distancia era el de siempre no el nuevo mando vocal. Según la web : https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/mando-a-distancia-vocal/

dice que el mando viene incluido ( el vocal) como es que no es así?...

[AngelGonzalez72]

Ni una sola respuesta? No saben que decir? La publicidad es engañosa?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AngelGonzalez72,

Te pedimos disculpas por la demora en poder atender tu consulta.

Para que podamos realizar una consulta de tus  datos y del pedido que has recibido con el equipo UHD, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (Dni, nombre, apellidos y teléfono fijo).

Un saludo

Patricia

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @AngelGonzalez72

No hemos recibido noticias tuyas en estos días.

No obstante, te informamos que el mando vocal se recibe con posterioridad y es posible que los plazos de entrega se vean alterados por la situación actual. Si lo necesitas, no dudes en volver a contactar.

Un saludo 🙂

Eugenia