Pedido de smart TV

[anacerrato]

Buenos días,

Realice un pedido, en una tienda, de una Smart TV de movistar fusión el 26 de abril de 2022.

He intentado realizar el seguimiento de mi pedido, no tengo ningún número de pedido, a través de mi movistar, pero no encuentro ningún pedido. Si podéis mirarme cuánto podría tardar en llegar.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @anacerrato

Para que podamos revisar el estado de tu petición, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada a Fusión, nº de pedido si te lo facilitaron en Tienda, dispositivo concreto que has solicitado.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @anacerrato

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @anacerrato

Hemos revisado tu contrato y no localizamos ningún pedido en curso.

Es posible que el pedido no quedase finalizado en tienda, ya que, cuando se realiza el pedido se facilita el número de gestión.

No obstante, si quieres puedes realizar el pedido a través del siguiente enlace.

O si lo prefieres podemos realizar el pedido desde la Comunidad.

Un saludo

Pepi

[anacerrato · Accepted solution]

Gracias,

Lo pediré de nuevo.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @anacerrato

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar