RECUPERAR NÚMERO DE TELÉFONO FIJO DADO DE BAJA POR MOVISTAR

[Nuria2575]

¡Hola a todos! Soy nueva en la comunidad, espero que alguien me pueda ayudar. Les comento mi caso: Mis suegros son bastante mayores y comenzamos una portabilidad de Vodafone a Movistar hace aproximadamente un mes, finalmente decidieron volver con Vodafone y desde Movistar, en lugar de cancelar la portabilidad como solicitamos, procedieron a dar de baja la línea de teléfono fijo. Es una línea que tienen desde hace muchísimos años, y más que el gran trastorno que les supone con amigos y familiares, el problema es que mi suegro está malo y les tienen que llamar continuamente desde el hospital. He intentado llamar a Movistar en varias ocasiones, pero una grabación dice que esa numeración no pertenece a Movistar y se corta la llamada. Estoy desesperada porque no sé a dónde acudir ni a quién llamar para que les reactiven el antiguo número de teléfono. Por favor, agradecería en el alma que nos pudieran ayudar. Muchas gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nuria2575

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo Arancha

[Nuria2575]

Buenas tardes.
Arancha, ya te he enviado el mensaje privado con los datos. Muchísimas gracias de corazón, no sabes cuánto te lo agradezco. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nuria2575

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Nuria2575]

¡Muchísimas gracias! Quedo a la espera de tus noticias. Un saludo.
Nuria.

[Comercial-movistar]

Buenos días @Nuria2575,

El número de teléfono que nos has indicado pertenece a Vodafone Ono, no pertenece a Movistar. Lo puedes verificar en la web de la CNMC, por lo que tienes que hablar con ellos.

Salu2

Maribel

[Nuria2575 · Accepted solution]

Buenos días Maribel,

Efectivamente, el número fijo ya aparece con Vodafone Ono y ya está activo nuevamente.

Muchas gracias por todo. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Nuria2575,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.