Sacar un móvil de Fusión y cambiar el titular de este número móvil

sabalse
Yo probé el VDSL
Sacar un móvil de Fusión y cambiar el titular de este número móvil

Buenos días. 

Mi pareja tiene Movistar Fusión (en realidad el titular es su padre). Ella hace solo uso de la línea móvil principal del Fusión. Quiere sacarlo de ese Paquete y escoger una tarifa móvil y a la vez cambiar la titularidad de ésta así como la cuenta de pago, pero que el Fusión se mantenga tal y cómo está, es decir, que se le añada otra línea móvil diferente proporcionada por Movistar, para que ellos luego decidan qué hacer con el paquete. Su padre es muy mayor y no sé si lo podrá tramitar ella por teléfono. Gracias.

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 19
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18 RESPUESTAS 18
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @sabalse


Para poder ayudarte, necesito que me facilites los datos por privado de ambos titulares (número de la línea, nombre, apellidos y DNI, número de cuenta), y como queréis que quede cada contrato.

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.


Saludos

Pilar




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Mensaje 2 de 19
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sabalse
Yo probé el VDSL

Vale, pero una duda. ¿Es posible hacer eso? Es decir, sacar una línea  móvil de fusion y cambiarla de titular y que a la vez el Paquete Fusión quede como está, al que se tendrá que añadir otra línea nueva supongo por parte de Movistar. 

Gracias.

Mensaje 3 de 19
1.622 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @sabalse

 

Sí, es posible realizar el cambio que comentas. Para no romper la fusión actual, sería necesario sustituir esa línea móvil que va a cambiar de titular por otra.

 

Si deseáis que gestionemos el cambio desde la Comunidad, envíanos por privado los datos de ambos titulares (nombre, apellidos, dni, número de la línea y la cuenta bancaria) y cómo queréis que quede cada contrato.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 4 de 19
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sabalse
Yo probé el VDSL

Perfecto.

Entiendo que entonces, asignáis un nuevo número de línea móvil al Paquete Fusión para que siga activo.

Vamos a mirar la tarifa a la que pasar la línea móvil. No me cierre este hilo por favor. 

Gracias.

Mensaje 5 de 19
1.595 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @sabalse

 

Efectivamente, se asignaría un nuevo número de línea móvil a la Fusión.

 

Mantenemos hilo abierto a la espera de que decidáis la tarifa.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 6 de 19
1.587 Visitas
sabalse
Yo probé el VDSL

Una duda. 

Si la línea móvil que saco del fusion, la paso a la tarifa Conecta Max para la casa en la que nos estamos mudando, con la intención de en un mes o dos hacerla Fusión,…¿tendría permanencia? Igual modo para la línea Fusión actual, si se mantiene como Fusión, tendría permanencia? Gracias. 

Mensaje 7 de 19
1.577 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @sabalse

 

No tendría permanencia, puedes gestionar los cambios que veas oportunos.

 

Un saludo

María




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Mensaje 8 de 19
1.561 Visitas
sabalse
Yo probé el VDSL

Y la línea móvil que saque del fusion, puede beneficiarse de la promoción de Conecta Max a 29.99€ durante tres meses? O no se considera alta nueva? Perdón por las preguntas pero es imposible contactar por el 1004 te mantienen en espera y no lo coge nadie.

Muchas gracias. 

Mensaje 9 de 19
1.534 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @sabalse

 

La oferta de Conecta Max de 29,90€/mes durante 3 meses es para altas nuevas de internet, por lo que podrías incluir la línea móvil que comentas en el paquete.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 10 de 19
1.495 Visitas
sabalse
Yo probé el VDSL

Os he mandado un MD con los productos Movistar que queremos modificar en cuanto a sus configuraciones/titulares.

Gracias.

Mensaje 11 de 19
1.464 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar

 




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Mensaje 12 de 19
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @sabalse

 

Te hemos informado por mensaje privado.

 

Un saludo

 

Angeles




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Mensaje 13 de 19
1.404 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @sabalse

 

Te hemos informado por mensaje privado de las gestiones que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Angeles




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Mensaje 14 de 19
1.380 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @sabalse

 

En los próximos días nuestro departamento encargado, contactará  para realizar la grabación.

 

Un saludo

María

 




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Mensaje 15 de 19
1.365 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @sabalse

 

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 16 de 19
1.319 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @sabalse

 

Nos consta que la gestión ya se ha tramitado de forma correcta.

 

Si necesitas de nuestra ayuda no dudes en consultarnos.  Gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo y feliz año

Mónica 




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Mensaje 17 de 19
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sabalse
Yo probé el VDSL

Buenos días. Sí, parece que el proceso ha concluido de manera satisfactoria. 

Muchas gracias. 

Mensaje 18 de 19
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @sabalse

 

Muchas gracias a ti por utilizar la comunidad, para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 19 de 19
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