Buenos días.
Mi pareja tiene Movistar Fusión (en realidad el titular es su padre). Ella hace solo uso de la línea móvil principal del Fusión. Quiere sacarlo de ese Paquete y escoger una tarifa móvil y a la vez cambiar la titularidad de ésta así como la cuenta de pago, pero que el Fusión se mantenga tal y cómo está, es decir, que se le añada otra línea móvil diferente proporcionada por Movistar, para que ellos luego decidan qué hacer con el paquete. Su padre es muy mayor y no sé si lo podrá tramitar ella por teléfono. Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @sabalse
Para poder ayudarte, necesito que me facilites los datos por privado de ambos titulares (número de la línea, nombre, apellidos y DNI, número de cuenta), y como queréis que quede cada contrato.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Vale, pero una duda. ¿Es posible hacer eso? Es decir, sacar una línea móvil de fusion y cambiarla de titular y que a la vez el Paquete Fusión quede como está, al que se tendrá que añadir otra línea nueva supongo por parte de Movistar.
Gracias.
Hola @sabalse
Sí, es posible realizar el cambio que comentas. Para no romper la fusión actual, sería necesario sustituir esa línea móvil que va a cambiar de titular por otra.
Si deseáis que gestionemos el cambio desde la Comunidad, envíanos por privado los datos de ambos titulares (nombre, apellidos, dni, número de la línea y la cuenta bancaria) y cómo queréis que quede cada contrato.
Un saludo
Silvia
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Perfecto.
Entiendo que entonces, asignáis un nuevo número de línea móvil al Paquete Fusión para que siga activo.
Vamos a mirar la tarifa a la que pasar la línea móvil. No me cierre este hilo por favor.
Gracias.
Hola @sabalse
Efectivamente, se asignaría un nuevo número de línea móvil a la Fusión.
Mantenemos hilo abierto a la espera de que decidáis la tarifa.
Un saludo
Silvia
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Una duda.
Si la línea móvil que saco del fusion, la paso a la tarifa Conecta Max para la casa en la que nos estamos mudando, con la intención de en un mes o dos hacerla Fusión,…¿tendría permanencia? Igual modo para la línea Fusión actual, si se mantiene como Fusión, tendría permanencia? Gracias.
Hola @sabalse
No tendría permanencia, puedes gestionar los cambios que veas oportunos.
Un saludo
María
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Y la línea móvil que saque del fusion, puede beneficiarse de la promoción de Conecta Max a 29.99€ durante tres meses? O no se considera alta nueva? Perdón por las preguntas pero es imposible contactar por el 1004 te mantienen en espera y no lo coge nadie.
Muchas gracias.
Hola @sabalse
La oferta de Conecta Max de 29,90€/mes durante 3 meses es para altas nuevas de internet, por lo que podrías incluir la línea móvil que comentas en el paquete.
Saludos
Margarita
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Os he mandado un MD con los productos Movistar que queremos modificar en cuanto a sus configuraciones/titulares.
Gracias.
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @sabalse
Te hemos informado por mensaje privado.
Un saludo
Angeles
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Hola @sabalse
Te hemos informado por mensaje privado de las gestiones que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Angeles
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Hola @sabalse
En los próximos días nuestro departamento encargado, contactará para realizar la grabación.
Un saludo
María
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Hola @sabalse
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Pilar
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Hola @sabalse
Nos consta que la gestión ya se ha tramitado de forma correcta.
Si necesitas de nuestra ayuda no dudes en consultarnos. Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo y feliz año
Mónica
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Buenos días. Sí, parece que el proceso ha concluido de manera satisfactoria.
Muchas gracias.
Hola @sabalse
Muchas gracias a ti por utilizar la comunidad, para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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