Videotutoriales Primera Factura Movistar Fusión

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes a tod@s

De cara a hacer mas comprensible la primera factura que os llegue a aquellos que cambiéis/contratéis Movistar Fusión, hemos preparado los siguientes videos explicativos en los que tratamos de aclarar aquellas dudas que os puedan surgir así como tratar de explicaros de manera sencilla que vais a encontraros en esa primera factura de acuerdo a las distintas situaciones que os encontréis al contratar Movistar Fusión:

Dispongo de fijo y contrato después del 18

No dispongo de fijo, sí dispongo móvil y contrato antes del 18

No dispongo de fijo ni móvil y contrato antes del 18

No dispongo de fijo ni móvil y contrato después del 18

Un saludo

[PIRUCHI]

Muy bonitos, si señor... Pero.. y si aún así todas las sumas, todos los periodos y todo eso que en teoría se debe de hacer se queda eso, solo en teoría y se equivocan en tres o cuatro conceptos, vas a la página de reclamaciones y cuando no funciona una cosa no funciona la otra y das una reclamaciónd e esas que te aseguran que a los 7 días tendrás respuesta y te quedas esperando como un pobre infeliz ¿de eso no ha video? vaya...

[Arvisan]

No se ven los vídeos; dice que son privados.

[goyo55]

Como dice el de abajo, efectivamente, no se ven los videos y dice que son privados. Saludos

[unai]

Gracias Emilio.... ya se pueden ver

[MarianG-movistar]

    Buenos días@goyo55

Recibido tu mp, me alegro que ya este todo solucionado.

   Salu2

[rrsoria1]

¿Y yo que contraté el día 10 de mayo, teniendo ya fijo con ADSL, y portando un móvil a Movistar?

Agradeceré vuestro comentario

Saludos,

Edito:

Porque tengo una factura de fijo de poco más de 3 euros, y una de móvil de 2 euros..., no lo entiendo.

Además, ¿van a ser dos facturas?, creía que "Fusión Cero" era en una sola.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @rrsoria1

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

  Número de teléfono fijo / móvil
  Nombre/Apellidos y DNI

Saludos.

[rrsoria1]

Muchas gracias.

te lo remito en unos minutitos.

Saluditos

[Carmen.S-movistar]

    Hola @rrsoria1

Datos recibidos!!

Te cuento.....

La fecha de alta con Fusión cero en el móvil es el 9 Mayo y en el fijo es 10 Mayo.

Con Fusión se emite la factura en fecha 1 del mes, ej: 1 Junio y comprende el periodo que va desde el 18 Abril al 17 Mayo.

En el móvil tienes la factura 1 Junio y se cobran los sms ( no incluidos y son a 0.15ct) y se cobran las "llamadas especiales" en concreto son al 2266 control de consumo.

En el fijo tienes la factura 1 Junio de Fusión donde se cobra la parte proporcional correspondiente a Fusión y se regulan los conceptos cobrados en anterior factura de fijo que tuvo fecha 13 mayo (del 29 Marzo al 27 Abril), que corresponde.

Si tienes la opción de ver la factura, lo verás mas claro porque se detallan los conceptos.

Ya me dices si te queda un poco más claro.

Saludos.

[rrsoria1]

Hola Carmen-S:

Si, me empieza a quedar más claro..., espero que ya la siguiente factura (Julio ¿verdad?), esté más clara.

Muchas gracias por tu atención.

Un saludo

[Carmen.S-movistar]

    Estupendo @rrsoria1

Cualquier otra duda por aquí seguimos!

Saludos.

[vilatore]

Gracias por el tutorial, porque cada día entiendo menos las facturas.

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