Buenas noches, recientemente en mi Movistar he leído un mensaje que me dice
Y es que tengo actualmente Fusión Contigo 30 Mb con móvil 200 min/mes y 2 Gb datos y Yomvi on line (sin descodificador). Además una línea adicional Vive 13 que me gustaría cambiar como 2ª línea gratis, es decir, que entiendo no tiene cuota mensual adicional y se cobra el establecimiento 0.20€ (importe con iva) de las llamadas que realice, sin límite de minutos. Así mismo, dispone de una franquicia de 200Mb para navegar por internet
Además me gustaría activar la opción de Datos compartidos para utilizar los 2,2Gb entre las dos líneas y desactivar la opción Mas Megas en estas dos líneas.
Quiero que se quede la Opción original que baja la velocidad una vez superado el límite de datos.
Así creo que podría disponer y activar además de fibra simétrica a 30 Mb con el nuevo Fusión contigo 30 Mb por 50 euros/mes.
Ruego me confirmen que es como lo entiendo, para su gestión, y si me quedaría sin servicio de datos por fibra, llamadas de teléfono fijo o llamadas y datos de alguno de los dos móviles en algún momento, o algún gasto adicional que no haya entendido.
Muchas gracias por su ayuda y gestiones.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @olimac
Efectivamente lo que nos comentas es correcto. Tienes la posibilidad de realizar el cambio de tu línea móvil con vive 13 a línea móvil incluida en Fusión Contigo, con la misma cuota de tu fusión. También se puede activar el servicio de datos compartidos y activar /desactivar el pago por uso de datos según te pueda interesar.
Con estas gestiones de cambio de tarifa, el servicio no se suspende. Debes tener en cuenta que se emitirá una factura del vive 13 hasta la fecha del cambio
Dispones de información en este post de la Comunidad, dónde tienes también un enlace para tramitar tu solicitud
Cualquier duda, nos comentas
Saludos
Yolanda
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Buenos dias Yolanda Comercial.Global-movistar
Muchas gracias por su rápida respuesta.
Podrías realizar ya estas gestiones mencionadas, por favor.
La única pega que tengo con mi fusión contigo 30 Mb es el servicio contestador que si se pudiera me gustaria desactivarlo.
Muchas gracias. Un saludo.
Buenos días @olimac
Para poder tramitar tu solicitud, indícanos por favor en un mensaje privado, el nif, nombre y el número de teléfono móvil que deseas asociar en fusión contigo
Se tramitará también la baja del servicio contestador
Un saludo
Yolanda
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Buenas tardes Yolanda @Comercial.Global-movistar
Enviado por Mensaje privado datos solicitados.
Espero se puedan realizar las gestiones en breve.
Muchas gracias. Un saludo.
Recibido el privado @olimac
Serás informado a la mayor brevedad
Saludos
Yolanda
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Buenos días@olimac
Ya tienes la línea adicional como linea fusión contigo incluida y he procedido activar el servicio de datos compartidos..
También he actualizado la velocidad como soliictas y me quedo pendiente para tramitar la baja del servicio contestador.
Cuando este gestionado me pondré de nuevo en contacto.
Saludos
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Buenos dias Yolanda @Comercial.Global-movistar
Buenos dias @MarianG-movistar
Muchas gracias por las gestiones que estan realizando. Las voy siguiendo.
Un saludo,
Buenos días@olimac
Ya tienes solicitada la baja del servicio contestador plazo de gestión 24h
Saludos
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Buenos dias de nuevo @MarianG-movistar
Gracias también por dar curso a mi solicitud de baja de contestador. Sigo evolución.
Saludos.
Buenos días@olimac
Gestión tramitada ya tienes de baja el contestador.
Si necesitas cualquier otra gestión no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Saludos
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Buenos días@olimac
Al no recibir nuevas consultas con tu permiso voy a cerrar el hilo.
Gracias por participar en la Comunidad.
Saludos
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