Xbox y el probema del codigo

[M.on]

Buenos dias...mi nombre es Cesar pedi la xbox para regalarsela a mis nietos...me llego el 29 de noviembre....se la regale en reyes...y hasta el dia de hoy no han podido jugar a ese juego...llame al 1004 ...13 veces...ni una solucion...no puedo creer que una compañía como movistar pueda pasar esto...tambien inicia conversaciones por WhatsApp...cada uno me ha dicho una cosa...un descontrol total....alguno se notaba que no sabia ni de lo que les hablaba...agradecería me solucionen el problema...que ya va siendo hora...muchas gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @M.on

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @M.on

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[M.on]

Por favor cualquier cosa llamen al ********* que es el teléfono de mi hijo y es el que lleva esto

****(Editado por seguridad, contiene datos personales)

[Comercial_movistar]

Hola @M.on

Hemos trasladado tu caso.

Te hemos enviado un privado con más información al respecto.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @M.on

Nos indican que se te ha enviado el código para poder disfrutar del juego FIFA. Compruébalo e indícanos si está todo correcto.

Saludos. Toñi

[M.on]

Hola buenos días...me ha llegado el código...lo he metido...pero no me deja jugar...no se si soy muy torpe...o que pasa....🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

[Comercial_movistar]

Hola @M.on

Lamentamos lo que nos expones en tu ultimo post, y no poder ayudarte al respecto de la configuración del código para el juego, el mismo nos lo ha facilitado Microsoft, y por tanto deberías contactar con ellos con respecto al funcionamiento de dicho código.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @M.on

Nos puedes indicar si se ha solucionado tu caso. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @M.on

No hemos tenido noticias tuyas en estos días,  ¿Has podido activar el código del juego finalmente?

Un saludo

Ángeles

[M.on]

Hola buenas tardes...al final si lo he podido arreglar...muchas gracias por el interes

[Comercial_movistar]

Hola @M.on

Gracias por confirmarlo y haber contado con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina