servicio mas megas

[Gloriaz]

Buenos días:

Ayer llamé al 223528 para que a partir del 18 de mayo no me cobren más megas  y el exceso sea a 0 €, pero hoy me he metido en la página de mi movistar y me he sorprendido que lo tengo activado, y para desactivarlo pone pinche, y lo hago y me dice que no lo tengo activado, temo que me cobren el exceso de datos.

Por favor, si alguien me lo pueden aclarar, se lo agradecería.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gloriaz

Para poder ayudarte con la baja del servicio que comentas,  por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (número de teléfono, nombre y NIF) y lo revisamos, gracias.

Un saludo!
Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gloriaz

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados para desactivar Mas Megas, revisamos la información y en breve te respondemos.

Un saludo!
Pury

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Gloriaz,

Acabo de revisar tu caso y veo que el Más Megas ya lo tienes desactivado desde el 25/07/15, por lo que no te preocupes que tampoco se activarán los Datos en Pago Por Uso.

Si necesitas algo más avísame.

Un saludo y buenas tardes 🙂