Hola.  Ya me ha llegado una carta diciéndome que si para marzo del año que viene no he pasado mi línea de cobre a fibra, me dejáis sin línea. Os cuento  mi caso: Desde un poco antes del Covid hasta ahora, la contrata que había en mi zona para la fibra me citó 3 veces. Las dos primeras vino un técnico con un router debajo del brazo, vió mi fachada y la canaleta por donde tenían que ir los cables y salieron corriendo las dos veces. La tercera vez me citaron pero no se presentaron. La nueva contrata me llamó, expliqué al técnico mi problema y no parecía muy entusiasmado. Le  mencioné que me habían hablado de soluciones inalámbricas y me dijo que sí que existía eso. Fui a mi tienda Movistar con una foto de fachada y se negaron a hablarme de las soluciones inalámbricas ni a ver la foto, y ni siquiera me preguntaron el nombre. Lo que me gustaría saber es si el año que vine me vais a dejar sin linea o me vaís a hablar de alguna solución. Un saludo.   ... Mostrar más

Hola.   >Desde el pasado sábado 3 de julio tenemos un problema en casa de mi madre. No tenemos conexión de Internet y a veces tampoco línea de voz. Mi madre tiene conectado a la línea un aparato de teleasistencia y necesita la linea. Llamé y le dije a la operadora que ya había probado otro router así que el fallo podía ser en la línea. Pero lo procesaron como avería del router y nos mandaron un router nuevo. Y estamos igual, sin Internet. La línea de voz funciona a veces y con mucho ruido. Tenemos los aparatos, los cables, la roseta todo igual desde hace años. Cuando llamo me sale una grabación diciendo que me han enviado un router y que si quiero ayuda para instalar o me piden el móvil para que un técnico me abra una incidencia. No hay forma de hablar con una persona para contar lo que nos pasa. Un saludo. ... Mostrar más