Buenos Dias,, me gustaria recibir la ayuda de algun moderador, paso a relatarles mi incidencia. No estoy de acuerdo con el cobro de unos SMS que ustedes me cobran en la factura de Diciembre, les reclamo y mi peticion es denegada por ustedes. Inicio una reclamacion en la oficina de atencion al usuario de telecomunicaciones , entidad que resuelve la reclamacion a mi favor donde indica que ustedes deben devolver el importe indebidamente cobrado en la citada factura, dicha resolucion se me hace llegar a mi (Por parte del organismo mencionado) con carta fechada el 9 Enero y en la que se indica que ustedes reciben la misma notificacion. ¿Me pueden informar cuando se va a realizar la rectificacion de la citada factura?, asi como la devolucion del importe indebidamente cobrado segun la resolucion dada por el organismo competente. Agradeciendo la gestion. Saludos
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