Buenos días. Desde hace 2 semanas estoy intentando realizar una migración de tarjeta prepago al contrato Movistar Cero. Primero lo intente a traves de movistar.es y viendo que no me hacían caso, puse una reclamación, a la que a día de hoy no han contestado. Asi que llamé al 1004 para ver que pasaba, me dijeron que había habido un error y que no se tramitó la migración. Después de pasar una hora al teléfono me dijeron que ya estaba solucionado, que me llamarían en 1 hora para confirmar la migración, pues tampoco recibí la llamada. Al dia siguiente volví a llamar al 1004 y después de media hora me dicen que no se puede hacer la migración porque aparezco cliente de alto riesgo y que tengo que dejar una fianza de 250€. No se como voy a ser cliente de alto riesgo si nunca he tenido contrato con ninguna otra compañia de teléfono, ni fijo ni móvil, solo he tenido esta tarjeta.
... Mostrar más